Référencement local Google My Business

Le référencement local est très important pour les artisans, commerçants et restaurateurs et autres qui souhaitent faire connaître leur entreprises au niveau local. Pour les aider, Google My Business est une excellente solution.

I. Qu’est-ce que le référencement local ?

On englobe sous l’appellation référencement local toutes les techniques et éléments de référencement naturel qui vont vous permettre d’améliorer votre visibilité dans Google au niveau local. Une fois le nom de votre business entré dans Google, on peut voir 2 parties distinctes :

1.1. Le Local Pack

La première est connue sous le nom de « pack local ». Il n’apparaît que lorsque Google considère que vous faites une recherche dans une zone spécifique, par exemple lorsque vous cherchez un restaurant japonais à Orléans. Sachez que ce pack local peut également apparaître quand la recherche ne contient aucune indication géographique.  Avec la géolocalisation, si vous faites une recherche pour trouver un électricien, Google vous proposera des résultats autour de l’endroit géolocalisé.

Pour apparaître dans cette partie, il est indispensable que votre adresse postale soit située dans la zone recherchée. Contrairement à ce que vous pensez peut être, il n’est pas obligatoire d’avoir un site Internet pour apparaître ici, même si c’est un gros plus. On évoque souvent « le pack de 3 » car Google présente une liste de 3 résultats, les plus proches de votre recherche. De plus, on estime que plus de 60% des internautes qui font une recherche locale se contentent du pack local. Vous vous rendez compte de la visibilité potentielle que ce pack peut vous apporter ?

1.2. Les résultats naturels

La deuxième partie des résultats concerne les traditionnels résultats naturels. À la différence du pack local, l’adresse de votre établissement n’a pas besoin de coïncider  avec la recherche. Cependant, il faut bien sûr un site Internet pour être présent dans cette partie. Pour améliorer ses positions dans les résultats naturels, il suffit d’appliquer les règles du référencement naturel. 

Vous l’aurez sans doute compris, vous pouvez à la fois être présent dans le pack local et dans les résultats naturels. Si vous êtes dans cette situation, vous avez tiré le gros lot !

II. Pourquoi et comment optimiser votre référencement local ? 

Pour les petits commerces et les PME, la capacité à attirer et à cibler la clientèle situés dans le même secteur géographique est essentielle à la bonne marche d’une stratégie de développement sur le web. Bien optimisé, le référencement local vous permet de bénéficier d’une présence sur la première page Google et d’un taux de clic supérieur à la moyenne. Si de nombreuses techniques permettent l’optimisation du référencement naturel local, la plus commune et efficace repose sur Google My Business.

 

III. Qu’est-ce que Google My Business ?

3.1. Définition 

Le référencement Google My Business est une stratégie de référencement qui repose sur l’optimisation de sa fiche Google My Business en vue d’obtenir une meilleure visibilité locale. Il améliore le référencement local, booste la stratégie de communication d’un établissement et ainsi aide à attirer de nouveaux clients. Grâce à cette stratégie, vous pouvez arriver 1er sur les pages de résultat Google sur des requêtes comme « avocat Neuilly » gratuitement. 

Le référencement local vous permet de rapidement trouver :

• • les professionnels les plus proches de chez vous
  • les professionnels les mieux référencés sur Google My Business dans la zone géographique qui vous intéresse

L’espace dédié aux fiches Google My Business est affiché  en premier, avant même les résultats naturels : ne le négligez surtout pas !  Autre avantage : Google Maps peut vous géolocaliser et permettre à vos futurs clients de savoir avec précision où vous êtes situés. Avoir un encart Google My Business est aujourd’hui indispensable pour toutes les  entreprises puisqu’en plus d’envoyer une image positive, cela rassure vos futurs clients. De plus, avoir une fiche Google My Business apporte deux avantages à votre présence sur le web :

• • L’optimisation de votre référencement local 
  • L’amélioration de votre visibilité dans Google qui permet donc de générer plus de clics vers votre site internet

3.2. Fonctionnalités 

3.2.1. Les premières questions 

Grâce à votre compte Google pro, vous pourrez créer votre fiche Google My Business et lancer la machine. Google commencera par vous poser quelques questions simples, pour renseigner le nom de votre établissement, le numéro de téléphone … Vos réponses auront un impact sur la validation de votre fiche et sur la visibilité de votre entreprise. Indiquez ensuite la zone sur laquelle vous intervenez.

3.2.2. Les photos

Choisissez-les de bonne qualité et organisez-les par thématiques. Au travers des photos, l’idée est d’attirer vos visiteurs, d’ouvrir une porte pour les faire entrer dans votre univers et leur donner envie de vous rendre visite…

3.2.3. Le bouton d’appel à l’action

Il existe quatre boutons différents et n’hésitez pas à les intégrer : En savoir plus, S’inscrire, Réserver et Acheter.

3.2.4. L’itinéraire

Pour les entreprises qui disposent d’un magasin, d’un cabinet … où la clientèle peut se rendre, Google propose l’itinéraire le plus simple aux internautes, leur facilitant le trajet pour venir jusqu’à vous !

3.3. Critères de référencement 

Les critères de référencement Google My Business sont nombreux et changent en fonction de l’algorithme et des mises à jour de Google. Voici la liste des éléments qui influencent le plus le référencement Google My Business : 

• • La position : Votre référencement Google dépend de votre localisation. Vous n’allez pas pouvoir être positionné sur Toulouse si vous avez un emplacement physique à Lilles, logique. De même, Google va privilégier les prestataires à proximité de l’internaute qui recherche.
  • L’optimisation de votre fiche : votre fiche doit être bien optimisée (cf. partie suivante)
  • Les avis :  votre réputation est un atout majeur pour attirer des internautes et pour stimuler le référencement localisé. Attention, ce qui compte c’est le nombre d’interactions entre vous et la personne qui commente.
  • Un site web bien optimisé : Google prend les informations de votre fiche GMB pour mieux vous référencer.
  • Les citations : ce sont les mentions de votre entreprise sur des annuaires ou sites. C’est le facteur le moins important contrairement à ce que beaucoup pense. 

IV. La fiche Google my business 

4.1. Création

La création d’une fiche Google My Business est simple à réaliser. Pour accéder à l’espace Google My Business, vous devez avoir un compte Google et vous y connecter. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « Gérer mon profil ». Google va vous proposer de créer une fiche et vous demander plus d’informations :

• • Le nom de votre établissement 
  • Une adresse physique (si vous en avez une) 
  • La catégorie d’activité : essayez de renseigner une catégorie qui contient des mots-clés recherchés par vos clients potentiels
  • La zone où vous proposez vos services (en dehors de votre point de vente)
  • Vos coordonnées de contact : téléphone et site web.

4.2. Optimisation

4.2.1. Ajoutez des catégories secondaire

Vous avez déjà sélectionné votre catégorie principale. Mais bien souvent une entreprise propose plusieurs services. Donc n’hésitez pas à entrer plusieurs catégories. Attention tout de même à ne pas abuser : ne choisissez que des catégories qui ont un sens pour votre entreprise.

4.2.2. Ajoutez des URLs Complémentaires

Selon l’activité renseignée, Google peut vous proposer d’entrer une ou plusieurs URLs complémentaires. Par exemple pour un restaurant, ajoutez l’adresse vers votre menu, vers une page pour réserver ou vers une page pour commander en ligne est une véritable valeur ajoutée à votre fiche Google My Business. 

4.2.3. Ajouter des Horaires

Ajouter vos horaires est un vrai plus pour les visiteurs. De plus, vous pouvez mettre à jour les horaires d’ouverture exceptionnels, comme pour les jours fériés.

4.2.4. Ajouter une Description à votre Établissement

Élément important pour optimiser votre fiche, cette description peut faire jusqu’à 750 caractères. Pour être efficace, elle doit contenir des mots-clés en rapport avec votre activité et votre localisation. Vous pouvez reprendre le nom de votre catégorie principale et de vos catégories secondaires.

4.2.5. Ajouter des Attributs

Ces attributs vont vous permettre d’indiquer à vos clients de nombreuses informations comme l’accessibilité, la connexion internet, les méthodes de paiement … qui renseigne votre clientèle potentielle. 

4.3. Suivi

Les avis sur votre fiche GMB sont aussi importants pour votre positionnement que pour votre réputation. Plus de 80% des internautes lisent les avis locaux avant d’acheter un produit ou un service. Avoir des avis de qualité rassure les internautes sur votre sérieux et la qualité de ce que vous proposez. Toutefois, voici quelques règles à suivre : 

• • Lorsque vous recevez un avis négatif, vous devez y répondre pour bien montrer que vous êtes à l’écoute et que vous cherchez comment améliorer vos services
  • Soyez réactifs ! Ne mettez 3 semaines à répondre à un avis négatif, cela ne risque pas d’améliorer votre image
  • N’hésitez pas à demander à vos clients de laissez un avis

Conclusion sur le référencement local Google My Business

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour réussir votre référencement local en utilisant Google My Business. Si vous jouez bien, vous pouvez arriver numéro 1 et coiffer les autres au poteau !