3.3. Définissez vos clients cibles
Pour toute stratégie de marketing, la première étape est de savoir à quel client cible vous avez à faire. Afin de mettre au point une stratégie web optimum, il faut vous baser sur ce qu’on appelle des buyer persona. Un buyer persona est un personnage fictif représentant un acheteur type. Votre persona reprend les caractéristiques essentielles à la création d’un profil type : les informations récoltées doivent donc être réelles.
Pour vous faire une idée générale sur votre persona, vos recherches doivent inclure un mélange de clients, de prospects, de visiteurs et de personnes complètement extérieures à votre base de données mais qui se rapprochent tout de même de votre public cible. Mais quel type d’informations devez-vous collecter afin de mettre au point un buyer persona réaliste ? Cela dépend de votre activité, mais en voici quelques unes :
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- Informations démographiques : localisation, âge, sexe, revenu, profession…
- Informations qualitatives : objectifs, défis, besoins, habitudes de consommation, centres d’intérêt…
Maintenant, vous pouvez créer un ou plusieurs profils cibles et assurez-vous de les utiliser à chaque étape de votre stratégie web. Selon votre cible, vous devrez adapter votre contenu : si vous vous adressez à des jeunes de moins de 25 ans, vous aurez tendance à les tutoyer et à utiliser un vocabulaire plus familier.
3.4. Identifiez vos objectifs et les outils dont vous aurez besoin
Vos objectifs marketing doivent être cohérents avec les objectifs de base de l’entreprise. Si le but de votre entreprise est d’augmenter vos revenus en ligne, votre but en termes de marketing pourrait être de générer davantage de prospects depuis le site web.
La façon dont l’efficacité d’une stratégie web est mesurée est propre à chaque entreprise et dépendra donc de vos objectifs, mais il est primordial de vous assurer que vous êtes capable de le faire. Vous pouvez vous aider d’outils comme Google Analytics pour mesurer la réussite de vos actions marketing.
3.5. Quelles actions attendez-vous en retour ?
Si vous ciblez cette partie de la population, c’est que vous avez besoin d’elle. Vous attendez une contrepartie qui servira votre objectif. Les définir vous permettront d’augmenter votre taux de conversion et de décupler vos résultats à l’aide de call-to-action. Votre cible peut, en échange :
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- Liker votre page pour rejoindre votre communauté
- Acheter vos produits et services
- Partager votre contenu pour vous faire gagner en visibilité
- Changer l’image de votre entreprise sur le web