Marketing site internet 

Le marketing est un élément essentiel au bon développement d’un site internet. Vous devez donc maîtriser tout ce qui a trait au marketing digital afin de mettre au point la meilleure stratégie possible pour votre site internet.

I. Marketing digital

1.1. Définition 

Le marketing digital englobe l’ensemble des pratiques qui ont pour objectif de promouvoir votre entreprise et de fidéliser les clients. Afin de mettre en place une stratégie de marketing, différents supports numériques sont utilisés : le site web, les réseaux sociaux, le référencement (naturel et payant), les campagnes d’e-mailing…

Aujourd’hui, le marketing digital est devenu indispensable aux entreprises, qu’elles soient nouvelles sur le marché ou qu’elles souhaitent se renouveler. Le marketing digital intervient dans plusieurs secteurs d’activités : il offre de réels avantages aux entreprises, leur permettant de mettre en place une relation de proximité privilégiée avec les consommateurs mais également d’évaluer leurs exigences pour mieux y répondre.

1.2. Leviers du marketing digital

1.2.1. Le référencement naturel (SEO)

Le SEO désigne l’ensemble des pratiques qui ont pour objectif d’améliorer le référencement naturel. Le but est de créer une présence sur les différents moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…) puis d’améliorer cette présence et le positionnement du site internet pour qu’il soit parmi les premiers résultats sur les SERPs pour les mots-clés choisis. L’intérêt est donc de gagner en visibilité et par conséquent, en trafic. Pour faire simple, le référencement naturel consiste à :

• • optimiser le site d’un point de vue technique 
  • créer du contenu sur les mots-clés choisis afin de démontrer votre expertise
  • mener une stratégie de netlinking en vue d’accroître votre notoriété sur le web

Le SEO doit être considéré comme un investissement sur le long terme : les premiers effets d’une stratégie de référencement ne sont généralement observables et tangibles qu’au bout de plusieurs mois. Mais ceux-ci sont la garantie d’une visibilité durable, contrairement au référencement payant qui n’est efficace que sur du court terme. 

1.2.2. Le référencement payant (SEA)

Le SEA correspond au référencement payant : il renvoie aux publicités sur les moteurs de recherches, tels que Google Ads ou encore Bing Ads. Ces publicités sont des liens sponsorisés, que l’on paie en fonction des clics effectués dessus par les internautes. Vous choisissez alors les mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner : selon la concurrence et les enchères de ces mots-clés, la tarification se fera au coût par clic. 

La principale difficulté du référencement payant réside dans le choix de ces mots-clés : il faut savoir lesquels sont le plus susceptibles d’être pertinents et efficaces. Pour un référencement optimal, les référencement naturel et payant doivent être utilisés en parallèle.

1.2.3. Le référencement social (SMO)

Ce troisième outil est au cœur de l’une stratégie de marketing digital. Le SMO (Social Media Optimisation) se réfère aux diverses actions menées pour gagner en visibilité sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.). Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont une source majeure de trafic qualifié au potentiel énorme. Ils vous offrent l’opportunité d’être en lien direct avec vos clients (potentiels ou acquis) et votre communauté. 

C’est également un support de choix pour mener des campagnes publicitaires (Facebook Ads, Instagram Ads). Mais pour être efficace, votre référencement social implique une régularité dans la publication de contenu, une créativité et une qualité de publication.

1.2.4. L’e-mailing

Dernier des principaux leviers du marketing digital : l’e-mailing, qui a pour but de fidéliser et relancer des clients. Cet un outil particulièrement puissant permet, entre autres :

• • de promouvoir votre entreprise, votre marque, vos produits et vos services
  • de renforcer les relations avec votre clientèle
  • de booster votre notoriété
  • de transmettre et partager des informations
  • de diffuser des offres promotionnelles

La base d’une campagne d’e-mailing repose sur une base données qualifiée, dont vous ne pourrez disposer qu’après avoir obtenu des retours des leviers précédemment listés. Vous aurez ainsi compilé les e-mails de vos clients via  leur inscription à des formulaires ou leur passage en boutique physique, si vous en avez une.

Ce sont là les principaux leviers qui composent le marketing digital. Cela étant, d’autres leviers existent comme l’affiliation (partenariat entre deux sites pour de la publicité). En les exploitant au maximum, vous serez en mesure d’affiner davantage votre stratégie.

II. Stratégie marketing site internet

2.1. Définir vos objectifs et votre cible 

Pour définir vos objectifs et vos cibles, posez-vous ces 3 questions :

• • Pourquoi souhaitez-vous créer un site : pour avoir de nouveaux clients ? pour présenter des produits ou des services ? pour élaborer ou renforcer une image de marque ?
  • Quelle en est la cible : Entreprises, entrepreneurs, fonctionnaires, particuliers…
  • Qu’est-ce qui différencie votre business de la concurrence : vos offres de proximité, votre expertise, la qualité de vos prestations, etc.

Les réponses à ces questions vous aideront à définir vos objectifs et à rapidement résumer votre activité. De plus, vous devez mettre l’accès sur l’expérience utilisateur : en mettant vos clients au centre de votre stratégie, vous les fidéliserez plus facilement et plus rapidement. Pour identifier vos clients cibles, la méthode éprouvée consiste à définir des buyers personas. Un persona est la représentation virtuelle de votre client idéal. Pour le réaliser, vous pouvez vous posez les questions suivantes : 

• • Qui est-il ? âge, sexe,  lieu de résidence, emploi, loisirs, revenus
  • Quels sont ses besoins ? Ses motivations ?
  • Comment utilise-t-il Internet ? Plutôt sur mobile ou sur ordinateur ?
  • Quels réseaux sociaux utilise-t-il ? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…

2.2. Analyser la concurrence 

Le benchmarking est crucial dans le processus de création de votre stratégie marketing. C’est un ensemble de procédures et d’analyses qui permet de comparer vos performances à celles de la concurrence. Si vous ne savez pas quoi faire pour évaluer la concurrence, vous pouvez : 

• • Noter ce qui vous plaît et ce qui ne vous plaît pas : le contenu, le design, les couleurs, l’ergonomie du site, l’expérience utilisateur…
  • Regarder leur positionnement sur les moteurs de recherches
  • Établir les qualités qui vous démarquent des autres

Un autre moyen d’évaluer la concurrence est d’analyser les mots-clés que vous utilisez et ceux qu’utilisent vos concurrents. Pour ce faire, vous pouvez vous aider de l’outil Google Keyword Planner : vous renseigner le mot-clé qui vous intéresse et cet outil vous renseigne sur le volume de recherches et la concurrence. Ces informations vous permettront de sélectionner les mots-clés qui sont moins compétitifs avec un volume de recherche important.

2.3. Mettre au point le référencement naturel

Le référencement naturel, aussi appelé SEO, est un ensemble de techniques qui ont pour objectif d’optimiser le positionnement des pages de votre site web pour apparaître parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche. Les moteurs de recherches et leur fonctionnement peuvent sembler incompréhensibles mais c’est en réalité assez simple : pour être bien positionné, vous devez respecter une liste d’éléments édictée par les algorithmes informatiques des moteurs de recherche. Parmi ces éléments, on retrouve : un contenu clair et bien organisé, un réseau de liens développé, les éléments on et off site (ou page).

Les critères on-page sont les techniques directement mise en pratique sur votre site et ses contenus : contenu éditorial, utilisation des mots-clés principaux et secondaires… Les critères off-page sont, quant à eux, les facteurs qui ont pour but d’améliorer la perception de votre site par les moteurs de recherches (popularité, pertinence, fiabilité (liens entrants et sortants)…).

III. Faire appel à une agence 

3.1. Définition

Une agence de marketing digital est spécialisée dans la conception de stratégies de marketing et de communication (internes et externes) sur les différents supports à sa disposition.  On distingue deux types d’agence de marketing digital : 

• Celles travaillant sur un canal unique : idéales lorsque vous avez un petit budget ou que vous ne voulez vous concentrer que sur une stratégie digitale particulière.
• Celles appelées multi-canal : ciblent plusieurs médias à la fois et disposent de plusieurs spécialistes pour assurer une stratégie efficace sur chaque médias concerné. Les résultats fournis par ces dernières sont plus importants en termes de visibilité. 

Vous pouvez donc faire appel aux services d’une agence que ce soit pour des missions ponctuelles ou régulières, afin de développer votre activité et booster votre visibilité.

3.2. Missions 

3.2.1. La création d’un site web

Le point central du marketing digital, c’est tout simplement le site web. Il est fondamental d’en posséder un qui s’adapte à tous les appareils (smartphone, tablette, ordinateur) et avec un SEO optimisé. Le site reflète l’image et les valeurs de votre entreprise. Sa conception ne doit donc pas être prise à la légère. À moins de posséder les compétences et les connaissances nécessaires, il est plus sage de confier la création (ou bien la refonte) à une agence spécialisée.  

3.2.2. La création de contenus optimisés 

Même un site web qui remplit toutes les conditions techniques ne vaut rien sans un contenu de qualité. Cela ne vaut pas que pour le site web d’ailleurs :  communiqué de presse, réseaux sociaux… Une agence saura utiliser les outils à sa disposition pour vous fournir des contenus personnalisés et optimisés.

3.2.3. Le web design

Le design de votre site web est également important. Dans un environnement de plus en plus compétitif, il faut savoir se mettre en avant et faire la différence. Un site web plus performant, avec un design intuitif plairont davantage aux internautes. Et plaire aux internautes est une des clés pour améliorer votre taux de conversion. 

3.2.4. Stratégie marketing digitale 

Développer une stratégie de communication et de marketing digital requiert des compétences précises, qui incluent la maîtrise des leviers de croissance appropriés pour chaque secteur d’activité. Vos exigences et vos besoins sont au cœur des analyses et des actions menées par une agence de marketing digital.

3.2.5. Inclure le marketing mobile

Nous pouvons désormais presque tout faire depuis nos smartphones. Ces petites choses ont littéralement envahi notre quotidien, si bien qu’il est difficile de s’en séparer : plus de la moitié du trafic internet mondial est effectué depuis un appareil mobile. Et cette tendance ne fait qu’augmenter. Il est donc indispensable de prendre en compte ce paramètre dans la conception d’une stratégie digitale. Une agence qualifiée saura intégrer le responsive design là où c’est nécessaire.

3.2.6. La communication digitale 

La communication digitale renvoie aux différentes stratégies et actions menées sur le web pour transmettre des informations, des messages ou des valeurs qui vont attirer l’attention des internautes et donc améliorer la visibilité. Bien que souvent confondus, communication et marketing sont combinés pour maximiser les résultats. Une agence digitale saura combiner communication et marketing digital afin de maximiser les résultats.

3.2.7. Marketing opérationnel

Le marketing opérationnel englobe l’ensemble des moyens utilisés pour remplir les objectifs définis lors de la conception de la stratégie marketing. Il faut définir les actions que l’entreprise et ses partenaires doivent entreprendre puis mettre en place un plan d’action qui permettent d’atteindre ses objectifs. Ces actions se multiplient rapidement et un accompagnement par des professionnels est nécessaire pour mener à bien chaque projet.

3.2.8. Utiliser la stratégie d’affiliation

L’affiliation est un accord entre un site marchand et des sites partenaires en lien avec son activité. Pour faire simple, cela signifie qu’un site partenaire héberge des contenus qui redirigent l’internaute vers votre site internet. De quoi donner un coup de fouet au trafic vers votre site.

3.3. Pourquoi travailler avec une agence ?

Développer une stratégie digitale efficace et durable requiert de multiples compétences. Pour obtenir de réels résultats, il est incontournable de faire appel aux services d’une agence de marketing digital. Pour améliorer votre présence sur Internet et booster votre visibilité, il faut utiliser tous les canaux digitaux disponibles. Pour ce faire, une agence de marketing digital va vous aider à plusieurs niveaux : 

• • Connaître votre cible et vos personas : représentation fictive de votre client idéal
  • Faire un audit de votre situation actuelle 
  • Établir une stratégie et un plan d’action 
  • Concevoir un plan stratégique précis
  • Voir au-delà des « likes » et des « partages »
  • Optimiser votre référencement naturel 
  • Avoir recours au référencement payant (Google et Bing Ads entre autres)
    

Vous l’aurez donc compris, une stratégie de marketing digital est longue à mettre en place et nécessite un réel savoir-faire. Avoir recours à une agence de marketing digital va donc vous faciliter la vie.

3.4. Avantages et inconvénients

3.4.1. Avantages

• Plus de souplesse : si vous souhaitez démarrer rapidement, même avec un budget modeste comparé à la moyenne, vous pouvez y parvenir avec l’aide d’une agence. Si votre secteur est très saisonnier, et que vous alternez entre des périodes creuses et des périodes chargées, une agence pourra vous aider à faire face aux fluctuations.
• Développement international plus rapide : L’avantage quand vous travaillez avec une agence d’une certaine renommée,  c’est qu’elle a un carnet d’adresse rempli, avec des contacts dans plusieurs pays. Si c’est important pour vous, vous pouvez prendre les devants lorsque vous choisissez votre agence. 
• Profiter d’avant-première : Travailler avec une agence, c’est également bénéficier des avantages de cette agence. Puisque les agences dépensent beaucoup d’argent sur les principales plateformes digitales (Google, Facebook, etc.), il arrive qu’elles aient un accès anticipé à certaines nouveautés.

3.4.2. Inconvénients

• Le prix : faire appel à une agence à un prix. Un prix qui peut rapidement augmenter, entre les frais fixes et l’expertise. Selon les prestations dont vous aurez besoin ou que vous demanderez, le prix final pourra être plus ou moins élevé. 
• Possible manque de transparence : vous ne pouvez pas être sûr à 100% de ce qui est fait. Aussi, prenez soin de choisir une agence honnête et transparente sur ses activités 
• Gestion moins efficace après un certain temps : il arrive que certaines agences soient moins rigoureuses avec le temps, pour différentes raisons comme de privilégier de nouveaux clients. C’est à vous de faire en sorte qu’elle maintienne un certain niveau.  

Conclusion marketing site internet 

Le marketing est vital au bon développement d’un site internet. Les compétences nécessaires pour mettre en place une stratégie marketing sont nombreuses et certaines, très spécifiques. Aussi, faire appel à une agence pour gérer le marketing de votre site internet est une bonne option.