2.4. Catalogue et modules complémentaires
Vous aurez très certainement besoin d'extensions afin d'améliorer votre plateforme de commerce électronique. Il s'agit d'un élément crucial car ces modules complémentaires sont souvent coûteux. Si vous êtes en mesure de générer une liste de modules supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin pour votre plateforme, vous devrez comparer les prix et la qualité de ces modules entre les CMS que vous envisagez.
2.5. Le coût
Vous devez tenir compte des coûts d'exploitation globaux de la plate-forme. Dans votre plan d'affaires, vous incluez le coût du développement, de la migration de la plate-forme ainsi que les coûts permanents tels que l'hébergement, la maintenance technique, les mises à jour, le développement supplémentaire et les frais d'agence, de développeurs ou de de freelances. Si vous voulez développer votre Chiffre d'affaires, il est préférable d'utiliser son capital dans le marketing et dans la pub.
2.6. L'utilisation au quotidien
Le commerce électronique nécessite non seulement de l'anticipation mais aussi une grande réactivité. En un claquement de doigts, vous devez être capable de modifier une bannière, de créer une promotion ou de lancer une opération partenaire. Vous n'aurez pas les moyens de faire appel à un développeur ou à une agence pour les tâches les plus courantes. Ce n'est pas une option viable, car vous dépendez de la planification d'un tiers. Par conséquent, l'administration de votre plateforme doit être simple, et vous devez avoir une autonomie complète sur les opérations quotidiennes de votre boutique.
2.7. L'optimisation SEO de la plateforme
Enfin, si votre stratégie marketing ne se limite pas à la publicité et aux partenariats, le référencement est un enjeu important. En outre, toute entreprise Internet doit avoir une stratégie de référencement afin d'être vue dans les moteurs de recherche. Lorsqu'il est effectué correctement, le référencement peut apporter du trafic naturel qualifié.
Il est nécessaire de fournir un contenu à forte valeur ajoutée et de disposer d'un site web adapté au référencement afin d'être bien positionné. Si vous avez l'intention d'utiliser un système de gestion de contenu pour le e-commerce, assurez-vous qu'il est adapté pour le SEO.
2.8. Qualité du service d'assistance aux clients
La qualité du service client est un facteur important à prendre en compte lors du choix d'un CMS de commerce électronique. Il est nécessaire d'avoir un système de support disponible pour répondre à vos besoins. Ensuite, pour être sûr d'obtenir une solution répondant à tous vos besoins, vérifiez l'étendue des services proposés : assistance à l'installation, formation pratique, conseils, ou la résolution de problèmes techniques. Privilégiez autant que possible la qualité de l'assistance par rapport au prix.