I. Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
1.1. Définition
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui atteignent un objectif sur un site Internet (une conversion) par rapport au nombre total de visiteurs sur le site pendant une période donnée. Vous pouvez utiliser le taux de conversion pour déterminer combien de visiteurs achètent un produit, s'abonnent à une newsletter, louent un service, téléchargent un e-book gratuit, remplissent un formulaire de contact, répondent à un questionnaire ou effectuent toute autre action encouragée sur une page.
La mesure des taux de conversion vous permet de voir si les pages de votre site web persuadent les visiteurs de passer à l'action et d'atteindre vos objectifs. Un taux de conversion élevé indique que la conception, le contenu et les efforts de marketing de votre site web vous permettent de convertir vos visiteurs de manière très efficace. Votre site web peut avoir plusieurs objectifs et, par conséquent, plusieurs taux de conversion que vous pouvez suivre.
Si vous avez un site de commerce électronique, votre taux de conversion est calculé en divisant le nombre de ventes mensuelles par le nombre de visiteurs de votre site au cours de la même période. Cependant, chaque page peut avoir plusieurs objectifs, voire plus. L'objectif du site est que les visiteurs cliquent sur le bouton "Ajouter au panier". Le but ultime, bien sûr, est que les visiteurs passent à l'action et deviennent des clients (en convertissant sur le site).
Par conséquent, la page produit a deux objectifs :
- Le taux de micro-conversion de la page produit est calculé en divisant le nombre total de clics sur le bouton "Ajouter au panier" par le nombre total de visiteurs de la page produit.
- Le nombre de commandes sur votre site web divisé par le nombre de visiteurs de vos pages de produits est le taux de macro-conversion de la page.
Le calcul des micro-conversions et des macro-conversions peut être utile pour les pages qui contiennent des activités clés, comme la page du produit ou celle du panier. Une recherche sur votre site peut également être considérée comme une micro-conversion calculée à partir de la page d'accueil.
1.2. L'utilité du taux de conversion
Tout d'abord, parce qu'ils attestent de la grande qualité de votre site web. Un taux de conversion élevé indique que les internautes sont enthousiasmés par l'expérience utilisateur que vous leur proposez, tant au niveau de l'offre commerciale qu'au niveau du contenu ou de la navigation. Et quand on dit site web de qualité, on parle aussi de bon positionnement dans les moteurs de recherche.
En outre, un taux de conversion élevé indique que votre site est rentable. Et, bien que cela soit particulièrement vrai pour les sites de commerce électronique, les blogs professionnels et les sites Web auto-hébergés ne sont pas exclus ! Quel que soit le type de conversion de l'internaute (achat, contact, inscription), les mesures prises pour l'inciter à acheter vos produits ou services seront validées (ou sanctionnées) par son taux de conversion. Par conséquent, ceux-ci doivent être constamment optimisés.
