Rédiger une séquence d’emails de bienvenue mémorable 

Les premières minutes d’attention qu’un nouveau membre reçoit dans votre communauté constituent le moment décisif pour votre entreprise. Les écouter et leur donner ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin à ce moment-là est vital. S’ils ont décidé de laisser leur nom et leur adresse électronique sur votre liste, parmi les millions d’options disponibles sur Internet aujourd’hui, c’est qu’ils attendent quelque chose de vous et qu’ils vous offrent une chance. 

Si, au cours de ces premiers instants, vous ne parvenez pas à attirer leur attention par le biais d’une séquence d’e-mails de bienvenue mémorable, ils abandonneront probablement votre entreprise et, par conséquent, vous perdrez l’occasion de les convertir en clients potentiels. 

I. Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails de bienvenue ? 

Il s’agit d’une stratégie marketing par laquelle une séquence d’e-mails est automatiquement déclenchée pour être envoyée lorsqu’un nouvel abonné s’inscrit pour la première fois sur votre liste. Il est très important qu’à ce moment stratégique où le client potentiel vous laisse ses coordonnées, il reçoive un contenu très ciblé et précieux pour commencer à créer une relation qui durera dans le temps.

N’oubliez pas qu’une série d’e-mails de bienvenue doit :

• Capter l’attention
• Rappeler au prospect l’existence de votre marque
•  Générer un état de confiance
• Inviter les gens à acheter 

II. Pourquoi vous avez besoin d’une séquence d’e-mails?

Les nouveaux abonnés s’attendent à recevoir un courriel de bienvenue et à découvrir votre offre. C’est pourquoi le taux d’ouverture de ces e-mails est incroyablement plus élevé que celui des autres e-mails de marketing. Pour en profiter, il est donc important de remercier vos abonnés et de leur montrer à quel point vous vous souciez d’eux et combien vous appréciez leur temps et leur générosité. Les e-mails de remerciement aident les entreprises à personnaliser la relation entre leur entreprise et leurs clients, car il ne peut y avoir de contact physique. Cela rassure le client et peut se transformer en fidélité. 

Si vous vous y prenez bien, une séquence d’e-mails de bienvenue est votre meilleure chance d’accueillir et de convertir des prospects en clients. En d’autres termes, la séquence de bienvenue doit être stratégiquement pensée et conçue de manière à ce que vos nouveaux abonnés apprennent à vous connaître et vous fassent confiance pour résoudre un problème spécifique dans leur vie. 

III. Combien d’e-mails devez-vous inclure dans votre séquence de bienvenue ? 

Étant donné l’importance que nous accordons à l’envoi régulier de contenu de valeur pour maintenir notre communauté active et construire une excellente relation, ce serait recommandable de commencer avec au moins 3 e-mails, y compris le premier de remerciement, et une fois la séquence de bienvenue terminée, de la joindre à une séquence de vente de 2 e-mails où vous présentez un produit ou un service à un prix réduit pour une durée limitée ou de la lier à une autre séquence d’emails de vente. Joindre la séquence d’emails de bienvenue à la séquence d’emails de vente fonctionne généralement très bien.

• Présentez-vous 
• Comment  pouvez vous aider
• Qu’est-ce qui fait de vous un expert, pourquoi vous choisir à vous et pas quelqu’un d’autre ? Ici, vous pouvez utiliser un indicateur de crédibilité. 
• Votre expertise pour susciter l’empathie. Le nouvel abonné qui s’identifie à votre expertise est le meilleur moyen de le fidéliser. 
• Lorsque nous avons un problème, nous avons besoin de nous identifier à d’autres personnes qui traversent ou ont déjà traversé la même chose. Cela nous permet de nous sentir accompagnés et compris.
• L’histoire de votre marque : qui est étroitement liée au point précédent, c’est-à-dire ce qui vous rend unique et spécial et vous a conduit à construire votre entreprise.

En général, chaque e-mail de la séquence doit contenir beaucoup de valeur afin que le nouvel abonné vous fasse progressivement confiance. Chaque courriel à un objectif différent qui consiste à diriger le nouvel abonné vers l’étape suivante de la séquence de vente et à passer par les différents niveaux de sensibilisation.

3.1. Votre e-mail de bienvenue et de remerciement 

Le but de cet e-mail est de vous présenter et de les motiver à ouvrir votre prochain email.

• • Saluez votre abonné par son nom. Créez une proximité.

Expliquez-lui pourquoi vous vous êtes glissé dans sa boîte de réception. 

• • Réaffirmer l’action que l’abonné vient de faire. C’est le moment de lui expliquer ce qu’il va recevoir dans les prochains jours.
  • Présentez-vous correctement, même si vous pensez qu’ils vous connaissent déjà. Faites allusion à votre expérience pour compatir aux difficultés de l’abonné.
  • Faites en sorte qu’ils restent connectés à vous en créant de la curiosité et des attentes. 

3.2. Utilisez le Storytelling 

Vos nouveaux abonnés ont un problème et ils attendent de vous que vous le résolviez. Dans ce deuxième e-mail, il est important d’utiliser votre histoire personnelle pour présenter de manière simple et divertissante que vous êtes déjà passé par ce qu’ils vivent en ce moment.   

Par conséquent, la meilleure façon de les convaincre est de les captiver avec votre histoire personnelle. Avec cet e-mail, vous faites prendre conscience de leur problème et vous leur présentez brièvement la solution qui a fonctionné pour vous.  

3.3. La solution au problème 

Les gens veulent croire que leurs problèmes ne sont pas de leur faute. L’objectif de cet e-mail est donc de les en convaincre, de les soulager et de les aider à réaliser que, même s’ils n’ont pas à se sentir coupables, vous pouvez résoudre leurs problèmes grâce à votre produit ou service. Soyez aimable et donnez des conseils utiles qui transformeront leur vie afin que votre client potentiel sache exactement quel résultat il souhaite. 

CONCLUSION 

Les possibilités sont nombreuses, à condition de connaître parfaitement votre client et d’identifier dans quel état de conscience il se trouve. De cette manière, vous serez en mesure de lui  proposer le produit ou le service dont il a besoin.

La séquence d’e-mails de bienvenue dans le marketing digital est la première impression que les clients ont de vous, vous devez gagner une place dans leur boîte mail pour maintenir leur intérêt et qu’ils se sentent précieux.