Rédiger une fiche produit 

Il ne sert à rien d’attirer des milliers de visiteurs sur votre site e-commerce s’ils ne sont pas convaincus par ce qu’ils y trouvent. 1 000 visites qui convertissent valent plus qu’un million qui ne convertissent pas. Et puis savez-vous quel est l’un des éléments clés pour convertir les visites en clients dans une boutique en ligne ? Les fiches produits. Mais attention, il ne suffit plus de télécharger une fiche produit générique d’un fabricant. Vous devez vous différencier.

Nous allons vous expliquer comment les rédiger pour que vos clients tombent amoureux de vos produits. Mais ce n’est pas tout : vous obtiendrez également un meilleur classement de votre fiche dans Google. 

I. Qu’est-ce qu’une fiche produit et pourquoi est-elle si importante ?

Imaginez que vous fassiez des achats dans un magasin physique. Un article attire votre attention et vous vous arrêtez pour le regarder en détail. En quelques secondes, vous avez pu vous faire une idée de ses caractéristiques : taille, poids, couleurs etc. En revanche, dans la vente en ligne, nous n’avons pas cette possibilité. Face à la «  solitude »  de l’utilisateur du commerce électronique, notre atout pour transmettre toutes les informations et détails du produit est la fiche produit.

1.1. Mais pourquoi l’optimisation des fiches produits devrait être l’une de vos obsessions ? 

Quels que soient le travail et les ressources que vous consacrez à votre eCommerce, si vous ne travaillez pas sur l’optimisation de la conversion et, par conséquent, de vos fiches produits, vous ne pourrez jamais le faire décoller avec toutes ses possibilités. 

Une page produit floue et peu détaillée conduit à : 

• Les utilisateurs ne sont pas sûrs que le produit répondra à leurs attentes et, en cas de doute, ils préfèrent ne pas acheter.
• Ou bien ils l’achètent, mais il s’avère que le produit ne correspond pas à ce qu’ils attendaient, et ils finissent par le renvoyer.

Une explication claire, concise et bien rédigée peut vous éviter ces désagréments et élever un produit au-dessus de la concurrence.

II. Quel est le format idéal pour une liste de produits ?

Voici un guide pour l’amélioration du référencement des produits. Le succès sera la somme de plusieurs, une page produit surchargée aura le même effet négatif que l’inverse. 

2.1. Nom ou titre 

Cela ne semble pas nécessiter beaucoup d’explications, mais c’est un point décisif. Il faut faire attention au nom pour plusieurs raisons :

• C’est la première chose que voit l’utilisateur. Si vous utilisez des noms similaires, cela peut nuire au référencement. Il doit être court, mais 100 % descriptif pour inciter à cliquer. C’est ce qui apparaît sur les pages de catégories et sur la page de la boutique.
• De plus, de nombreux CMS prennent ce titre comme balise méta h1, son importance SEO est donc totale si l’on veut positionner l’URL.

2.2. Description brève 

Les détails de base et les principaux arguments de vente en un seul mot. Des listes ou des puces sont souvent utilisées pour faciliter la lecture. Si le produit inclut des frais de port gratuits, c’est un bon endroit pour l’indiquer, ainsi que les délais de livraison.

Ne soyez pas trop long et ne mettez pas un texte que personne ne lira. L’objectif de cette courte description est qu’une fois que l’utilisateur connaît les détails essentiels, il continue à lire la longue description ou les photos. 

Conseil : Ne cachez pas les frais d’expédition ou les taxes, cela incitera de nombreux clients à abandonner le panier lorsqu’ils verront le coût supplémentaire. 

2.3. Description longue

Si la version courte n’a pas suffi à nous convertir, passons à la description longue. Si auparavant nous nous étions limités à quelques points dans une liste, ici nous allons aller plus loin. Et en plus, nous allons le faire en utilisant quelques stratégies de copywriting. 

Les structures classiques, faciles à appliquer même si vous n’êtes pas un rédacteur professionnel, telles que le PAS (Problème, Agitation, Solution) ou les 4P (Photo, Promesse, Preuve, Poussée) peuvent faire des miracles dans la longue description d’un produit. Si vous avez détecté, sur la base des avis ou des commentaires des clients, que le produit présente un inconvénient, ne l’évitez pas. Si l’obstacle à l’achat est très évident, ne le niez pas, l’utilisateur le sait déjà. Travaillez avec des arguments et du naturel, ne cachez pas le problème.

Tous les produits ont des avantages et des inconvénients, une description doit faire l’éloge des aspects positifs et les utiliser pour compenser les aspects négatifs, mais ne les évitez pas. Un exemple typique est la barrière du prix pour les produits de haute qualité. Une bonne description indiquera les avantages implicites d’un prix élevé :

• Durabilité.
• Résistance
• Qualité

Elle le fera jusqu’à ce que la limitation mentale du prix devienne moins importante que les avantages. C’est en fait plus facile à dire qu’à faire, si vous avez rédigé vos propres fiches techniques, vous avez pu constater à quel point il est difficile de les rédiger pour les vendre. C’est pourquoi elles sont si puissantes et qu’il est si important d’y prêter attention. 

2.4. Images et vidéos

Jusqu’à présent, nous n’avons parlé que du texte, mais le pouvoir des images est incontestable. Les photos, avec une brève description, forment le duo qui, oui ou non, doit être optimisé dans une liste de produits. Plus de photos de qualité signifie toujours une meilleure expérience d’achat.

Pensez qu’avec les images, l’utilisateur a l’impression de voir et de toucher le produit comme s’il était dans un magasin physique. C’est pourquoi nous utilisons toujours des photos qui utilisent les produits ou qui évoquent ce que serait de les avoir. Et, bien sûr, une bonne vidéo est également utile. 

2.5. Augmentez votre crédibilité : permettez aux clients de télécharger leurs propres photos de produits

Des études montrent que 80 % des acheteurs aimeraient voir des photos d’autres clients, plutôt que des photos professionnelles, avant de prendre une décision d’achat. Il s’agit d’une option très intéressante pour instaurer la confiance. Ils peuvent ainsi être sûrs que les photos du fichier n’ont pas été retouchées et que le produit est tel qu’il est présenté, ce qui accroît leur confiance.