Comment générer plus de ventes grâce aux branding ?

Le branding une nouvelle façon de booster vos ventes 

I- Quelles sont les solutions pour booster ses ventes grâce aux branding ?

1.1. Qu’est ce que le branding et comment générer plus de ventes?

Nous allons définir ce que le branding, c’est tout d’abord les valeurs de votre entreprise qui vont faire ressentir naturellement une émotion à la cible que vous souhaitez toucher en apercevant votre logo, une charte graphique. Il y’a également le fait d’utiliser la conception et la promotion des articles pour expliquer votre histoire et en quoi votre produits ou services et différents des autres produits existant sur le marché ? 

1.2.  Les différentes solutions envisageable 

Plusieurs solutions sont envisageables, permis elles, le fait d’augmenter la notoriété d’une marque, il est donc important de se démarquer, fournir des produits et des services de haute qualité est un excellent moyen de générer des ventes constantes, plutôt que d’attirer des clients qui se contentent d’acheter. Le but étant d’attirer davantage de clients, mais avant cela, l’image que vous véhiculer à travers votre logo doit attirer vos cibles.  Le bouche à oreille étant le plus souvent utilisé jusqu’à aujourd’hui.

1.3. Comment générer plus de visibilité de sa marque ?

Rendre simple et proposer un produit au client étant une première chose, le client doit voir les produits/ services comme une nécessité à un prix abordable et se démarquant de toutes concurrence. Son parcours d’achat ne doit etre difficile pour le client au risque de le perdre et qu’il aille voir ailleurs. Plusieurs informations doivent être mises à sa disposition avant que le client n’effectue son achat. Frais de port, délais de livraison, disponibilité du produit. Proposer son site internet en format mobile permet de générer plus de visiteurs et donc de voir ses ventes augmenter, puisque 52% des achats en ligne se font sur mobile. Le client doit donc pouvoir parcourir votre site sans difficulté. Il est donc important que son site soit fluide. 

• Avoir une boutique en ligne
• Avoir un logo ergonomique et démarquant.
• Vous présenter, qui vous êtes, votre histoire
• Afficher davantage de visuel de vos contenus visuels/services 
• Faciliter le parcours d’achat du client 

1.4. Analyser vos cibles 

Analyser sa cible est une manière de savoir à qui s’adresse vos produits ou services, vous devrez vous adapter à savoir quels sont leurs besoins et qui sont-ils. Ce sont des éléments essentiels pour que vous puissiez répondre à leurs attentes.

II- Comment améliorer la fidélisation de sa clientèle ?

Plusieurs types de clients existent, à savoir les fidéliser de manière consécutive et à long terme. Les différents moyens existent. Il faut s’assurer de proposer un produit ou services différent de ses concurrents, s’assurer que le produit ou services soit notamment d’excellente qualité. Il faut toujours proposer à ses clients des bon produits/services mm après des avis de satisfaction. Nous allons aborder le sujet des avis qui est un sujet aussi important.

2.1. Les satisfactions clients 

Le principal objectif sera marqué l’esprit du client sur le long terme, pour le mettre en confiance mais aussi pour qu’il puisse ne pas vous oublier à l’avenir. Plusieurs conseils sont à promouvoir : 

• La personnalisation c’est à dire adresser une offre personnalisée à chaque type de client afin de répondre aux attentes de chacun. Les newsletter jouent un rôle important qui est souvent négligé mais qui ne devrait pas l’être car grâce à cela le client pourra voir si l’enseigne en question le considère comme un simple client, ou un client que l’entreprise reconnaît et considère.
• La considération est également un point non négligeable, remercié son client suite de son achat dans votre enseigne lui fera également plaisir. Le récompenser comme un cadeau sous forme de point, de mail-cadeau le jour de son anniversaire, les petites attentions que les clients apprécient et n’oublieront pas et de ce fait reviendront vers vous naturellement.
• Avis clients : Toute avis client positif ou négatif doit être répondu par l’entreprise. Pourquoi ? Pour mieux cerner le retour du client, savoir quels a été le ou les problèmes rencontrés lors de son parcours d’achats, d’accueil ou d’un problème lié aux produits/ services proposés. Si l’enseigne est sur le marché depuis un moment et que les avis sont généralement positifs. Un SAV peut être mis à disposition pour le/les client(s) qui ne serait pas satisfait il pourront être remboursés si vous le souhaitez. C’est une option que l’enseigne peut mettre en place si elle fonctionne déjà bien.

2.2. Mettre en place une fidélisation assurée

Les récompenses que l’entreprise transmettra aux clients lui permettront comme nous l’avons évoqué précédemment, de ne pas oublier votre entreprise. Ils réfléchiront à ce qu’ils auront besoin de racheter chez vous et ils n’hésiteront pas à effectuer d’autres achats et services. Comment remercier le client : proposer une réduction à chaque achat effectué, l’originalité afin de se démarquer de toute concurrence sur le marché, mettre en place un programme de fidélité premium comme Amazon Prime.

2.3. Le temps de l’engagement par vos clients

Vous vous demandez sûrement comment ? C’est tout simple !

• Le bouche-à-oreille : dans un premier temps car en moyenne un client très satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent en parle à 12 personnes, et un client très mécontent en parle à 20 personnes. 
• La présence sur les réseaux sociaux : Etre présent ne suffit pas d’avoir une uniquement d’avoir une présence mais il faut savoir interagir avec votre communauté, répondre à leurs questions qui les empêchera de passer à l’achat par exemple, répondre à leurs attentes, poster régulièrement des contenus de ce que vous proposez à la vente. Poster des avis clients permettra de les mettre plus en confiance. Vous créerez ainsi de l’engagement 

2.4. Contrôler vos fréquences de fidélisation 

Contrôler vos fréquences grâce aux KPI est un moyen d’analyser vos résultats comme : 

• • La fréquence d’achat 
  • La valeur du panier moyen 
  • Evaluer la satisfaction des clients 

Nous allons conclure par vous communiquer les avantages. Les avantages pour votre marque sont que vous devez toujours satisfaire au mieux votre clientèle pour rendre vos clients ambassadeurs de votre marque car ils pourront effectuer de la publicité gratuite à court et long terme.