Comment réadapter votre stratégie de contenu en temps de crise ?

Conseils et astuces pour rafraîchir et réadapter votre site web pendant une période où les internautes changent de comportement …

De nombreux changements se sont produits dans le monde ces derniers temps. Forcés à rester chez eux, les gens ont passé énormément de temps en ligne. Ils ont montré des comportements différents, en changeant leur manière de rechercher et en présentant des besoins nouveaux. Les sites web ont donc besoin de réadapter leur manière de faire des affaires pour répondre aux besoins des internautes. 

Si vous avez une stratégie de contenu pour votre site, c’est peut-être le bon moment pour revenir sur vos pas et réfléchir à de nouvelles perspectives. 

 

Voici quelques conseils pour vous aider à adapter votre stratégie de contenu pendant ces temps de changement :

Que se passe-t-il ?

Il est un peu difficile d’écrire un article sur la gestion d’une crise sans tomber dans le piège d’un langage terriblement cliché. Tout le monde sait que nous «vivons des moments difficiles» et que «nous faisons de notre mieux pour surmonter cette crise». 

Poursuivre vos campagnes habituelles pourrait se retourner contre vous. Ce n’est pas comme d’habitude, pour ainsi dire. Vous devez vous adapter, faire preuve de compassion et être conscient de ce que vous voulez communiquer et de la manière dont vous voulez communiquer.

Au cours de cette pandémie de coronavirus, beaucoup de choses ont changé. Et si nous nous penchons vers l’avenir, les choses pourraient ne pas être les mêmes qu’avant. Le monde a changé et nous devons tous l’accepter.

Les gens changent pendant une crise

En période d’incertitude, les gens changent. Et la manière dont les gens changent est plus susceptible de s’accélérer pendant une crise. Aujourd’hui, beaucoup de gens sont inquiets pour leur avenir et leur santé. L’alimentation et la santé sont primordiales, tandis que d’autres désirs et besoins comme voyager ou aller au restaurant sont réprimés.

Ce comportement se répercute sur le web. Pendant que vous voyez des gens faire la queue pour faire leurs courses dans les magasins, ils font également la queue en ligne pour obtenir un créneau horaire de livraison dans leur supermarché de proximité. Le trafic vers les magasins en ligne vendant des articles essentiels et des aliments a augmenté, tandis que d’autres marchés et industries ont chuté. Par exemple, alors que l’industrie du voyage s’effondrait, les marchés de la rénovation et du fitness à domicile ont explosé.

La répercussion de ces nouveaux comportements n’est pas la même pour tous les secteurs. Certains y gagnent, d’autres y perdent. Et alors que tout le monde s’adapte à cette nouvelle réalité, il pourrait y avoir de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

Préoccupations, besoins et comportements de recherche

Bien que nous essayions de rester occupés par Netflix, Facebook et YouTube, il est également assez évident que nous avons de nombreuses préoccupations. Accédez simplement au tableau de bord Google Coronavirus Search Trends et observez ce que les gens recherchent :

• Comment faire un masque ?
• Où est mon plan de relance financière ?
• Quand tout redeviendra-t-il normal ?
• Combien de temps reste-t-il avant que 2020 se termine ?

En tant que créateur de contenu, vous devez être au courant de ces changements et adapter votre contenu si nécessaire.

Il existe de nombreuses sources qui examinent la façon dont les gens s’adaptent à cette situation, comme les observations de Google sur le coronavirus.

Des pics d’utilisation d’Internet à des moments différents

Avec tout le monde à la maison, l’utilisation d’Internet est également en hausse. Pour de nombreuses personnes, la vie en ligne a évoluée. Non seulement les plateformes de réseaux sociaux signalent une augmentation d’utilisateurs, mais de nombreux sites et applications également. De nouveaux outils pour travailler à domicile apparaissent rapidement, tandis que les outils existants ont touché un large public du jour au lendemain.

Les changements dans le comportement en ligne entraînent de nouvelles habitudes en ligne. Il se peut que le trafic de votre site web ait changé, qu’il provienne de différents appareils, qu’il soit sollicité par différentes phrases clés ou qu’il soit le plus visité à un moment différent. Cela peut également signifier que votre public est plus ou moins concentré et peut-être plus désireux d’obtenir vos produits ou services. 

Par exemple, un public habitué à visiter votre site pendant les «heures de bureau», peut vous surprendre à effectuer plus de visites le week-end. Il se pourrait que votre public fasse du travail supplémentaire le week-end, ou cela pourrait simplement être le résultat de l’augmentation globale du trafic que vous avez eu. Avec suffisamment d’informations, nous pouvons apporter des ajustements à votre stratégie de contenu.

Que pouvez-vous faire pour réadapter votre stratégie de contenu ?

Vous souhaitez simplement tout déposer, vous cacher sous une table et attendre la fin de cette période ? Nous comprenons. Il est normal que vous continuiez à proposer votre contenu habituel, mais nous vous conseillons de penser davantage aux messages et au ton employé. Certaines de vos campagnes soigneusement conçues ont pu tomber aux oubliettes et vous devez l’accepter. Mais n’ayez crainte, il y a des choses que vous pouvez faire dès à présent pour réaligner votre contenu avec la période actuelle.

Ne laissez pas tout tomber mais commencez par identifier le contenu qui fonctionne et celui qui ne fonctionne pas. Faites des recherches pour savoir où vous pouvez briller et où vous devez vous améliorer. Essayez de trouver un moyen pour savoir où va votre entreprise ou votre marché. Et gardez un œil attentif sur vos campagnes et ajustez-les en conséquence.

Aujourd’hui est un bon jour pour vous poser les questions suivantes : 

• Qui êtes vous et que voulez-vous être ? 
• Comment pouvez-vous solliciter de l’intérêt ?
• Cet intérêt correspond-t-il à ce que les gens veulent vraiment en ce moment ? 

Si vous n’êtes pas à l’aise avec ce que vous faites, vous devriez changer.

En général, c’est le moment où le référencement peut prouver sa valeur. Ne vous concentrez pas uniquement sur le contenu, mais investissez dans un référencement complet pour améliorer votre site. Résolvez les problèmes techniques, travaillez sur la vitesse de chargement et construisez une structure solide pour votre site. Tout cela peut vous aider à reprendre le dessus. 

Faites des recherches

Il est très important d’ouvrir Google Analytics avec Google Search Console et de vous plonger dans vos données. Il y a des indices importants à observer pour percevoir la direction que doit prendre votre stratégie de contenu. Que disent les chiffres? Votre contenu récent est-il chaotique ou meilleur que jamais? De nouveaux termes de recherche apparaissent-ils dans Google Search Console ? À quoi ressemblent vos tendances Google?

La recherche de mots-clés est l’un des éléments clés d’une stratégie de contenu réussie. Maintenant que vous savez que le comportement des internautes change en ces temps, c’est une bonne idée de refaire cette recherche par mot-clé. En réalité, il est important de toujours refaire cette recherche régulièrement. Mais lorsque vous modifiez ou adaptez votre stratégie de contenu, cela est essentiel.

Il en va de même pour votre stratégie de recherche. Vous pouvez même demander à vos clients par quels moyens ils souhaitent rester en contact et quel type de contenu ils souhaitent voir. Il se peut que votre client ne soit plus d’humeur à acheter ou qu’il lui faut plus de temps pour y arriver. Cela peut signifier que vous devez modifier le contenu pour qu’il corresponde à un parcours utilisateur mis à jour. À cet égard, vous devez également surveiller de près les SERP. Vérifiez vos conditions, notez les changements et bondissez sur toute chance réaliste que vous rencontrez.

Lisez également les recherches que font d’autres organisations. Gardez un œil sur les grandes tendances pour voir si vous pouvez trouver de nouvelles façons d’adapter votre contenu aux changements de comportement.

Adaptez votre ton

Trouver le bon ton n’est pas toujours facile. Il est déjà assez difficile de développer votre propre voix sans même avoir une crise qui vous pèse. Les gens observeront d’un œil plus critique ce que vous faites et ce que vous dites. Ce n’est pas toujours une mauvaise chose, bien sûr, mais il peut être difficile de plaire à tout le monde. Tout le monde ne lit pas un message de la même manière. Certains pensent que vous ne devriez rien publier du tout, car ils pensent que vous exploitez la situation. D’autres apprécient ce que vous faites ou accueillent favorablement votre contenu qui les aide à penser à autre chose.

Si vous le pouvez, conservez votre contenu. Ne jetez pas tout par dessus bord, mais faites attention. Écoutez vos clients et prenez soin d’eux. Assurez-vous que ce que vous faites est réel et adapté à vous et à votre entreprise.

Adaptez votre message

Adapter son ton, c’est aussi forcément adapter son message. Vous devez réfléchir soigneusement à ce que vous souhaitez communiquer. Demandez-vous si votre service ou produit correspond toujours à ce que les gens veulent. Les priorités changent et il se peut que vos clients aient besoin de quelque chose de différent. Aussi, demandez-vous si vous apportez réellement quelque chose au monde si vous songez à publier du contenu COVID-19.

Le monde tournait autour des conversions : obtenir une inscription à votre newsletter et inciter les gens à acheter votre produit. Maintenant, il est probablement plus important de se faire remarquer en premier lieu. Devenez une priorité grâce au travail social de votre marque ou à la façon dont vous essayez de rendre ce monde meilleur.

Utilisez les réseaux sociaux pour contacter votre client avec des messages attentionnés, sans être trop cliché. Découvrez quels types de contenu les gens recherchent. Votre propre recherche vous donnera une meilleure idée de ce sur quoi vous concentrer.

Les outils essentiels

De nos jours, l’utilisation de Google Trends est capitale. Des choses passionnantes s’y produisent presque en temps réel. Bien sûr, Google Analytics vous montrera tout ce que vous devez savoir sur les personnes qui ont visité votre site, tandis que Google Search Console vous donne également des informations sur les personnes qui ont recherché mais qui ne se sont pas retrouvées sur votre site. Les outils de référencement comme SEMrush, Ahrefs et Ryte vous fournissent également une tonne d’informations sur ce qui se passe à l’intérieur et en dehors votre site. Utilisez des outils de questions / réponses comme AlsoAsked.com pour trouver de nouvelles questions auxquelles répondre.

Commencez à adapter votre stratégie de contenu

Il est difficile de prévoir quand tout redeviendra normal. Cela pourrait prendre un certain temps et le monde pourrait encore changer entre-temps. Ainsi, lorsque vous examinez votre stratégie de contenu, il est important de l’aligner sur la situation actuelle. Découvrez si vous pouvez aider vos internautes ou si vous pouvez les atteindre par d’autres moyens. Assurez-vous que votre message soit précis et attentionné. Ne criez pas ACHETER ACHETER ACHETER. Il est important de vendre des choses, mais essayez de les garder authentiques. Trouvez une solution pour stimuler les affaires en ligne en révisant votre marketing de contenu. 

Prenez soin de vous et bonne chance !