L’email marketing est-il mort ?

L’email marketing a toujours la côte !

 Si on se base sur des chiffres, près de 4 milliards de personnes utilisent plus de 300 milliards d’emails pour communiquer chaque jour. Il est de nos jours l’un des moyens les plus précieux et utilisés dans le monde entier. L’email marketing reste donc dans cette disposition un moyen stratégique incontournable.

I. En quoi l’email marketing garde son utilité et importance

1.1. Une popularité loin du déclin

Même si les alternatives aux emails sont de plus en plus nombreuses, une majeure partie de la population consulte leurs emails tous les jours. Pour ce qui est de la France, on dénombre environ 23 millions de personnes qui vérifient leur boîte quotidiennement Pour ce qui est des entreprises fonctionnant en mode B2B, c’est encore plus encourageant, près de 30% passent leur semaine de travail à répondre ou lire des mails. Même actuellement les mails n’ont rien à envier aux réseaux sociaux, ils sont encore au centre des actualités.

Les raisons sont simples, l’email possède des atouts non négligeable, avec une segmentation, une automatisation, une personnalisation, et une communication en lien direct avec les clients. Les autres canaux de communication restent certes efficaces mais rien ne vaut les emails marketing.

1.2. Une fiabilité sans fiable et rapide

Les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Instagram, ou Linkedin deviennent au fil du temps nécessaire et important dans la communication directe. Ce sont de très bon outils d’engagement pour trouver le client. Maintenant, il y a quelques problèmes à ces applications, vous n’êtes pas vraiment sûr de savoir si le client verra votre publication ou votre post ( même si vous “@” la personne).  

L’outil de mail, lui, en revanche, atteindra forcément la cible visée. Certes il existe des filtres anti-spam et pub redoutables qui sont un véritable problème pour vous et votre entreprise. Néanmoins, si lorsque vous rédigez votre mail, vous respectez toutes les règles vous passerez à travers sans aucun souci. (On estime en France à 95% le taux de mail qui arrivent à destination.) 

1.3. Une rentabilité inégalable

L’email marketing peut vous permettre d’avoir un retour sur vos investissements que vous ne verrez nulle part ailleurs. Selon les études, 1€ dépensé donne 35€ en retour lors des campagnes d’emails. C’est la meilleure rentabilité pour du marketing digital tout confondu. Dernièrement, les entreprises utilisant cette méthode ont révélé à 80% que les techniques de campagnes d’emailing étaient meilleures avec le temps sur les clients. 

II. Réussir sa campagne d’email marketing

2.1. Augmenter l’audience visée par segmentation

Premièrement, il faut éviter d’envoyer des mails de façon monotone, c’est-à-dire à la même fréquence à chaque fois à tous le monde. Pour bien cibler et segmenter, vous devez envoyer le message parfait à la bonne personne au moment parfait. Segmenter vos listes de diffusion est une obligation. Segmentez votre liste de diffusion en fonction de vos prospect, alors oui c’est assez long et compliqué, mais c’est assez largement rentable. Vous pouvez prendre en compte, la géolocalisation, le niveau d’ancienneté, la fonction, le secteur d’activité ou encore l’historique des achats. C’est grâce à cela que vous pouvez vous démarquez de la concurrence. 

2.2. La personnalisation

Comme à chaque fois, la personnalisation est au centre du débat. Elle est non pas importante mais absolument nécessaire ! Adaptez vos emails pour chacun des utilisateurs, cela augmentera son engagement. Les techniques que vous pouvez utiliser pour sont plutôt classiques, par exemple, l’appel de l’action (ou bouton CTA), personnaliser le contenu, le texte de prévisualisation, la ligne d’objet du mail, en allant, même jusqu’à la signature. De nos jours le message personnalisé est bien plus impactant que le format standard (les chances augmentent de 26% environ).

L’objectif final de la personnalisation est de se démarquer de la concurrence, il faut sortir du lot !

2.3. Apporter un plus à votre audience

Ce n’est pas une bonne nouvelle, mais malheureusement plus de 30% de vos abonnés partiront dans les 30 premiers jours après leur enregistrement. Pour réduire ce pourcentage de pertes, il vous faut un plus, une sorte de valeur ajoutée dans votre mail ou newsletter. 

Garder votre contenu de qualité est primordial, si le client s’est abonné, il y avait une raison pour. Essayez de lui faire garder cette raison, ne pas décevoir le client. Dans ce cas, le renouvellement, la personnalisation et la communication peuvent vous aider. Faites de la publicité personnalisée pour vos clients. 

2.4. Gagner du temps avec une optimisation et une automatisation

L’email marketing, hors sa rentabilité et son efficacité très grande, possède un atout de taille, il est très performant car il ne prend que peu de temps à mettre en place. Lorsque tout est mis en place c’est complètement automatisé donc vous n’avez plus rien à faire.

Il existe même des systèmes 100% automatisés, où, le logiciel fait tout par elle-même. La machine peut aller jusqu’à personnaliser des messages en fonction des réactions et du comportement des abonnées et potentiels clients. Par exemple, un email souhaitant la bienvenue peut partir lorsqu’un nouvel abonné arrive dans le programme de votre entreprise. Vous pouvez faire de même pour dire qu’une promotion se lance, qu’une promotion va s’arrêter, lorsque le client abandonne son panier. Vous limitez vos efforts en augmentant vos revenus et votre relationnel (contact avec les clients, connexion émotionnelle).  

2.5. Garder le contact avec l’audience fidèle

La technique de l’email marketing est efficace à court mais surtout à long terme. Lors de cette technique, vous devez garder le contact avec le client pour montrer que vous êtes disponible à tout moment pour eux. Tout client est récupérable pour vous ! Même des emails à des anciens contacts peuvent être utiles, on estime que 45% des destinataires de ce genre de mails le lisent. 

En conclusion, non l’email marketing n’est pas mort, loin de là. Des milliards de personnes l’utilisent et les méthodes de communications avec sont toujours aussi efficaces et renouvelables.