Les erreurs à éviter dans le mail de bienvenue 

Bien écrire un mail de bienvenue

Écrire un mail de bienvenue n’est pas toujours une tâche facile. Il est pourtant l’email primordial, c’est d’ailleurs l’email le plus ouvert par votre liste de contact, en général, on estime que 82% des gens l’ouvre contre seulement 22% pour une simple newsletter. C’est pourquoi nous allons voir qu’elles sont les moyens de bien le réussir.

I. Avoir une bonne gestion du mail de bienvenue

1.1. Utiliser le Lead magnet

C’est une erreur qui est très répandue chez les entrepreneurs. Offrir le lead magnet au pire moment, c’est-à-dire lorsque le client, sur votre page web, va s’inscrire avec une adresse email. Une fois le lead magnet enregistré et téléchargé, il y a peu de chances que les clients ouvrent l’email. En effet, le lecteur est sûrement déjà sur le lead magnet et a complètement oublié le contenu. Pour cela, offrez le cadeau dans le premier mail que vous comptez envoyer (bien sûr ne pas oublier de faire un mail de bienvenue). 

1.2. Bien choisir son titre

L’objectif va être rapidement, que les lecteurs se souviennent de vous. Lorsque le client reçoit votre newsletter, il est possible que dès le lendemain il ait déjà oublié qui vous êtes. C’est pour cela qu’il faut une connexion émotionnelle dans le premier mail pour ne pas le décrocher d’entrée. Dans le cas inverse vous finirez avec les spams ou désabonnés. 

Le titre est un élément fondateur pourtant assez banal, qui peut vous desservir. Le client lorsqu’il va ouvrir sa boîte mail, il va probablement voir plusieurs mail avec marqué en objet : “bienvenue “prénom”” …. Il faut absolument se démarquer, sortir de la masse de mails, rédigez vos objets de mails de façon attrayante et intéressantes. 

Mettre la promesse de votre site et marque peut être une solution.

II. Les erreurs à éviter

2.1. Ne pas oublier l’objectif principal

Sans oublier qu’une partie des entreprises n’envoie carrément aucun mail de bienvenue, il vous permet d’avoir une relation et une occasion en or avec votre clientèle.

Lors de la rédaction du sujet de votre mail, certains vont complètement oublié l’objectif principal de ce dernier. Il ne faut pas tourner en rond sur le sujet de votre produit/service et votre entreprise. Ce n’est pas la bonne méthode pour avoir de nouveaux clients, c’est d’ailleurs l’une des pires. Toutes les entreprises font cela, c’est ni original, ni intéressant, vous devez vous démarquez ! Pas ressembler à tout le monde ! Le client veut qu’on s’intéresse à lui, c’est humain, et normal vu qu’il est celui qui peut vous faire des ventes. 

Parlez à votre client directement, de ses désirs, ses besoins, ses envies mais surtout pas de vous. Avec ces sujets vous créez sans vous en rendre compte une connexion émotionnelle avec lui. 

Essayez de nouer un contact avec la lecture de votre lead magnet et la newsletter, lui montrer ce qu’il va pouvoir en tirer ; Que peut-il en attendre ? à quelle régularité ? Sur quel thème ? Quand arrivera la prochaine ? Qu’est-ce que cela peut changer pour lui au quotidien ? 

C’est à ce moment précis que vous devez apporter votre expertise la plus profonde et professionnelle. Notamment par l’aide sous forme de compassion à son égard, lui faire comprendre que vous aussi vous avez eu les mêmes problèmes.  

Les personnes achètent en majeure partie pas dans l’unique but de ce que vous faîtes mais aussi pour la raison dont vous le faites.

2.2. Ne pas mélanger ses contacts

Une fois que vous êtes sûr que le client a bien reçu et lu votre mail, il vous fait pleinement confiance. Vous avez alors réussi votre mail de bienvenue. Il faut donc à tout prix que le client reçoive vos prochains mails, pour cela il peut avoir une solution qui consiste à lui proposer d’ajouter à ses contacts votre adresse d’envoi. 

Si jamais vous avez peur qu’il ne réussisse pas à le faire ( ce qui est imaginable), vous pouvez lui faire un tuto plus ou moins long adapté à son service (gmail, outlook, yahoo..). C’est  anecdotique mais plutôt efficace. 

2.3. Ne pas ajouter de CTA  

On pourrait directement en faire une généralité pour les réseaux sociaux, l’ensemble de vos articles dans les blogs, ou encore plus loin chacun de vos mails, vous êtes dans l’obligation de faire un appel à l’action (ou CTA en anglais Call-To-Action). Le but du CTA est d’inviter fortement votre lecteur à être actif devant les newsletters ; cela passe par la réponse à diverses questions (FAQ), donner des opinions dans des situations ou informer sur ses disponibilités. 

Pour conclure sur le mail de bienvenue, il est essentiel et cela pour se différencier facilement des concurrents. En se rapprochant des clients dès l’objet du mail jusqu’à la fin vous augmentez sans l’ombre d’un doute vos connexions émotionnelles et proportionnellement donc vos ventes.  Évitez toutes les erreurs vu et vous pourrez voir votre taux d’ouverture grimper.