Stratégie Marketing pour une application mobile 

Depuis l’essor des smartphones cette dernière décennie, le marché des applications mobiles a fait son apparition et est aujourd’hui très concurrentiel, varié et innovant. Tous les mois, des milliers d’applications sont créées et il est donc de plus en plus difficile de se faire une place et de se démarquer des autres. Que ce soit sur l’AppStore ou sur le Google Play Store, les applications affluent avec le temps et les innovations se diversifient de plus en plus. Cet aspect extrêmement concurrentiel est précisément la raison qui définit l’importance de la mise en place d’une stratégie marketing concrète, efficace et bien élaborée. 

Ce marketing mobile est une notion qui se définit comme l’interaction avec les utilisateurs à compter du moment où ils découvrent votre application mobile. Le but final est bien évidemment de fidéliser le plus d’utilisateurs possible et faire croître la popularité et l’évolution de cette application. Pour parvenir à rendre votre application populaire, comme pour n’importe quel lancement commercial, vous devez avoir une cible, des gens qui seront à coup sûr intéressés par votre innovation. Il faut comprendre comment le toucher, comment ils pensent, comment entrer en contact avec lui etc… tous ces aspects qui font que l’utilisateur sera sensible à votre application et qu’il l’utilise sur le long terme. Bien évidemment, plus votre cible est large, plus votre application aura une fonction qui intéressent de nombreuses personnes, moins vous aurez de difficultés à la faire connaître. L’utilisation classique d’une application peut se comparer à un entonnoir, plusieurs étapes et pages à passer jusqu’à toucher à la fonction spécifique de l’application. Chacune de ces étapes doit être bien pensée et élaborer avec réflexion pour définir avec concision votre stratégie de marketing mobile.

I. Le lancement de son application

Au cours de l’année 2018, presque 50% des petites entreprises ont lancé leur application, et près de 30% avaient pour projet d’en lancer une à l’avenir. Mais ce n’est pas tout, la concurrence est d’autant plus intense du fait que la majeure partie des grandes entreprises possèdent une application, surtout qu’elles disposent d’un budget bien conséquent pour son développement. Il est donc bien difficile de se faire une place au milieu de tous ces professionnels, souvent déjà implantés et disposant de meilleures compétences et performances, que ce soit en ce qui concerne l’ampleur de l’application comme celle de l’entreprise. Le seul et unique moyen de s’imposer dans cette guerre des applications est l’élaboration d’une bonne stratégie de marketing mobile. C’est votre plan qui vous démarquera des autres et qui fera le succès de votre application. N’oubliez surtout pas de définir les KPI lors d’une volonté de commercialisation d’une application. Ces indicateurs clés de performances permettent à votre entreprise de bien gérer votre stratégie marketing ainsi que de mesurer son efficacité. Attention à bien utiliser les bonnes stratégies pour l’élaboration de chaque étapes internes à votre application mobile. Cela vous sera grandement utile dans l’identification des obstacles qui empêcheraient la fluidité et l’accès de l’utilisateur d’une étape à une autre. De plus, pensez bien à vous servir des données en temps réel concernant votre application. De cette manière vous pouvez analyser plusieurs aspects et ajuster votre stratégie et votre application si le besoin s’en fait ressentir. 

II. L’application une fois lancée 

Une fois que votre application est créée et publiée sur l’AppStore et/ou le Google Play Store, c’est là que commence réellement votre stratégie de marketing mobile. La partie technique ayant bien évidemment été réalisée en amont, vous êtes à présent sur du bon fonctionnement de celle-ci. Ainsi, vous vous préparez à voir apparaître les téléchargements ainsi que la modification de certains aspects dont vous constaterez les problèmes après l’utilisation par des internautes.

2.1. La campagne de communication et l’acquisition de téléchargements 

Ce sera principalement grâce à la communication que vous aurez mis en place pour faire la promotion de votre application que les premiers internautes la remarqueront. Cela dit, attention à ce que cette campagne de communication soit valorisante. Vous aurez beau faire la promotion de votre nouvelle structure, si elle n’est pas d’assez grande qualité ou qu’elle attire peu, les chances d’avoir des utilisateurs se restreignent. Mettez bien en valeur votre application et ce qu’elle propose et mettant en première ligne le besoin auquel elle répond. Ce sont tous ces critères qui joueront sur la volonté du client à télécharger l’application, mais aussi sur l’utilité qu’il lui trouvera. 

Quelques méthodes existent pour optimiser vos chances de gagner des utilisateurs. En effet, lorsqu’un utilisateur télécharge votre application, analysez la source du trafic. Cela correspond à l’endroit ou le site sur lequel il a vu votre application, l’encourageant à l’installer. Ainsi, une fois que vous avez trouvé la source, n’hésitez pas à investir davantage dans le canal concerné, du fait de son efficacité. En plus de voir où l’utilisateur a trouvé votre structure, vous pouvez également analyser le taux de clic. Celui-ci correspond au pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien redirigeant vers un site ou une page d’accueil permettant de télécharger votre application. Ces données peuvent grandement vous aider à constater les principaux éléments qui vous permettent d’atteindre vos objectifs. Vous voyez ainsi quels sont les plus efficaces et, donc, ceux sur lesquels il faut se focaliser et la bonne façon de faire des actions marketing.   

Tout au long de la stratégie marketing, au fur et à mesure que les téléchargements augmentent, vous pouvez vous appuyer sur plusieurs informations pour adapter votre stratégie et la rendre la plus rentable possible. Par exemple, pour affiner votre ciblage et toucher plusieurs types de personnes de façon plus spécifique, intéressez-vous à eux. En se renseignant sur leur sexe, leur âge, leur profession, leurs expériences et bon nombre d’autres critères, vous pourrez plus facilement les toucher et s’adresser directement à eux, comme si vous les connaissiez eux ainsi que leurs besoins. De plus, renseignez-vous sur le système d’exploitation de leur appareil électronique, entre Appstore et Google Play Store, les envies, les attentes et les avis peuvent être bien différents. 

2.2. L’activité et la fréquence d’utilisation 

Sachez qu’un individu utilise en moyenne pas plus de 10 applications par jour. Il n’est donc pas certain qu’il utilise la vôtre. Après l’avoir installé et découvert, il est bien sûr plus bénéfique pour vous que l’utilisateur s’en serve fréquemment. En effet, le simple fait qu’il télécharge l’application ne suffit pas pour vous bien sûr, une utilisation fréquente est toujours mieux pour votre application et son évolution. Sachez qu’en moyenne, 90% des internautes désinstallent une application, ou ne s’en servent plus, après ne l’avoir utilisée qu’une seule et unique fois. C’est bien évidemment quelque chose de problématique qu’il faut à tout prix éviter. Pour cela, il est primordial que l’utilisateur soit sérieusement séduit par votre plateforme. Quelques indicateurs permettent de connaître le succès de votre application auprès de l’utilisateur. En fonction de qu’elle permet de faire bien sûr, vous pouvez constater le comportement des utilisateurs au sein de cette dernière. Par exemple, s’il a partagé l’application, s’il a ajouté des amis, s’il a créé un compte… Toutes ces informations qui montrent et évaluent l’intérêt que porte l’internaute à votre plateforme. De plus, vous pouvez également voir le pourcentage d’utilisateurs qui ont passé la phase d’introduction et d’intégration de l’application. Cela donne une bonne idée de ceux réellement intéressé par celle-ci. Cela dit, si le taux de désinstallation est trop important, pensez à modifier et optimiser la phase d’intégration de l’application. En la rendant plus courte, plus attractive, moins monotone par exemple.

La fréquence d’utilisation est un élément qui vient bien sûr après tous les autres. On l’aborde une fois que les téléchargements sont plus conséquents et que plusieurs utilisateurs se servent efficacement de votre application. En effet, si vous en arrivez là c’est que la phase d’intégration est une étape de plus en plus passée par les utilisateurs et que votre application évolue. Cela dit, les internautes gardent rarement une application toute leur vie, il vient pour la plupart du temps un moment où l’internaute la désinstalle. C’est ce moment précis qui est important à analyser. Veuillez prendre en compte et constater après combien de temps d’utilisation, en moyenne, les utilisateurs en viennent à la supprimer, mais aussi la quantité de personnes qui le font. De plus, analysez qui utilise fréquemment votre application et comment. Ainsi, vous pourrez optimiser les aspects les plus utilisés de votre plateforme, ceux qui sont les plus appréciés et les plus utiles à la majeure partie des utilisateurs. Pensez également à mesurer la quantité de temps que passe un utilisateur sur votre plateforme en fonction du nombre de fois où il se rend dessus. Cela vous aidera à optimiser les pages et fonctionnalités qui sont les moins utilisées, afin de les mettre en valeur et de valoriser leur utilisation. Pour contrer la notion de désinstallation, n’oubliez les notifications et mails automatiques que vous pouvez envoyer à l’utilisateur afin de l’inciter à revenir sur votre plateforme. 

 

Conclusion sur la Stratégie Marketing pour une application mobile 

Votre stratégie marketing pour une application mobile doit être tel un business plan digital. Il faut comprendre comment rendre votre application populaire et créer la notoriété nécessaire pour être rentable.