Qu’est ce que le ROI et comment le mesurer ?

Le ROI ou Retour sur Investissement permet de mesurer le rendement de votre marketing de contenu, autrement dit cela vous permet de voir si le temps et l’argent investi dans votre stratégie de marketing digital vous sont profitables ou non. Ainsi, dans cet article nous expliquerons un peu plus en détail ce qu’est le ROI et comment le mesurer en 3 étapes. Puis nous vous présenterons les 6 indicateurs clés de performance (ou Kpi) qui permettent de mesurer l’impact d’une campagne marketing sur plusieurs niveaux.

I. Qu’est ce que le ROI et comment le mesurer

Le ROI permet de mesurer le chiffre d’affaires qu’une campagne de marketing de contenu, il est exprimé en pourcentage et peut être calculé en suivant la formule suivante : 

• (Profit ou dépenses) – coût de l’investissement / coût de l’investissement *100

Dans la suite, nous allons voir comment évaluer en 3 étapes les coûts d’investissement en contenu par rapport aux recettes qu’ils génèrent.

1.1. Budget déployé en marketing de contenu

Que vous rédigiez vous-même votre contenu, ou bien que vous fassiez appel à un rédacteur web pour optimiser le référencement de votre site web, cela demande un coût que vous devrez prendre en compte dans votre stratégie marketing.

Vous aurez aussi besoin de calculer les coûts d’utilisation d’éléments comme : 

• Les images (via une banque de données), les vidéos..
• Les podcasts, les Pdf, les livres blancs..

1.2. Établir les coûts associés à la promotion du contenu.

Vous devez prendre en considération les coûts internes (nombre de contenus marketing produits et temps investi) qui concernent : 

• Les campagnes de publicité en ligne et celles diffusées sur les différents réseaux sociaux 
• Les outils de distribution de votre contenu

Ainsi, vous obtiendrez une idée générale du moment des dépenses à investir pour votre site web.

1.3. Estimation des recettes générées

Si votre contenu fonctionne bien, il générera des leads (ou prospects) et donc, de futurs clients pour votre site. On peut voir un lien de corrélation entre contenu et recettes générées, c’est-à-dire que plus un utilisateur passera de temps sur votre contenu, plus il va tendre à passer à l’action, et donc acheter vos produits et/ou services.

II. Les 6 KPIs essentiels de votre marketing de contenu

Dans cette partie, nous allons vous détailler 7 indicateurs de performance (Kpis) qui vont vous aider à élaborer une bonne stratégie en marketing de contenu en fonction de vos objectifs.
Vous n’êtes pas obligé de prendre en compte les 7 indicateurs au complet, mais cherchez plutôt à sélectionner ceux qui répondront au mieux aux objectifs établis selon le besoin de votre entreprise.

2.1. Générer des leads de qualité

Obtenir du trafic en publiant du bon contenu est une chose, puisqu’il va attirer les utilisateurs à visiter votre site mais ce qui vous intéresse c’est de convertir ces mêmes visiteurs en leads de qualité.

C’est-à-dire, des utilisateurs qui vont interagir avec les outils que vous aurez mis à leur disposition : 

• Utilisation de formulaire de contact
• Téléchargement de contenus (livres blancs, pdf..)
• Consultation des autres pages de votre site 

2.2. Le taux de conversion

Ainsi pour générer des leads de qualité, vous avez mis en place sur votre site différentes actions possibles que l’on appelle des leads magnets (ce sont souvent des contenus téléchargeables comme des ebooks, des listes..).

Pour avoir une idée globale du taux de conversion que génèrent les différentes pages de votre site, nous vous proposons d’utiliser la fonction commerce électronique dans Google Analytics (outil d’analyse utilisé dans le référencement SEO). Celui-ci vous donnera une valeur générale pour chaque page de votre site qui a contribué à ce que l’utilisateur télécharge/achète vos produits et-ou services.

2.3. Le trafic de votre site web

Ce KPI met en avant la manière dont les utilisateurs ont de parcourir votre contenu, 

• On prend en compte le nombre de pages vues sur votre site (vous pouvez utiliser de nouveau Google Analytics pour mettre un chiffre sur le rendement de vos pages)
• Connaître et comprendre la source du trafic : Par quel moyen ont-ils accédé à votre site ? (Depuis la barre de recherche Google ? Depuis un réseau social ?..)

En analysant la source du trafic, vous pouvez déterminer quelles campagnes produisent du trafic avec un fort potentiel de conversion et adapter votre stratégie de marketing digital en fonction.

2.4. Mesurer l’engagement

Quand on parle d’engagement, on prend en compte plusieurs critères : 

• Le temps de visite : Plus un utilisateur passe de temps sur votre site, plus on peut penser que le contenu de votre site l’intéresse, qu’il est  donc pertinent et répond aux attentes du client.
• Le taux de rebond : Si vous avez un faible taux de rebond, cela signifie que les utilisateurs tendent à rester sur votre site après avoir consulté une première fois une page (ce qui est bon signe et met en lumière la qualité de votre contenu)

Vous pouvez mesurer ces différents critères grâce à Google Analytics en prenant en compte 3 statistiques en particulier (Les pages visitées par session; la durée moyenne de visite; et le taux de rebond).

2.5. L’importance des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle important dans l’acquisition de trafic, le développement de votre marque, et l’intérêt que vont porter les internautes sur vos produits et/ou services. Ainsi, lorsque des consommateurs partagent leur expérience avec votre contenu (de manière positive ou négative), cela a un impact sur votre taux de conversion et donc votre ROI.

A l’heure actuelle, la majorité des utilisateurs qui traînent sur internet sont en train de consulter leurs réseaux sociaux et consomment donc différents types de contenus normalement mis en avant pour les intéresser. De ce fait, observer et comprendre où les utilisateurs sont les plus susceptibles d’être appelés à regarder votre contenu est important.

Avec l’outil Google Analytics, vous pouvez obtenir le pourcentage de trafic généré sur les différents réseaux sociaux en direction de votre site mais aussi mesurer le rendement généré par ce trafic lorsqu’il y a une intention d’achat.

2.6. Un bon référencement

Si vous voulez que votre site fonctionne à long terme,  la mise en place de techniques de référencement est inclue dans votre stratégie de marketing de contenu. Avoir un bon référencement signifie que votre site se situe en haut de la liste lors des recherches Google (autrement appelé SERP). Ainsi, le référencement répond à plusieurs exigences pour que le contenu votre site soit optimisé : 

• Utilisation de mots-clés pertinents qui élargissent le champ de recherches
• Stratégie de contenu adaptée (mise en place de Balises Hn, plan du site, utilisation des robots d’indexation de Google)
•  Le nombre de plateformes et médias qui font référence à votre site, et créent de ce fait des liens qui renvoient sur votre site et augmentent votre trafic.

Pour conclure sur les KPIs essentiels pour mesure votre retour sur investissement

Comme dit brièvement auparavant ces indicateurs de performance ne sont pas à suivre au complet. Selon le projet en cours, vos objectifs peuvent être divers et variés, et ne feront appel qu’à certains besoins spécifiques. Par exemple, peut-être que votre site répond parfaitement aux besoins en matière de référencement de content marketing, mais qu’il vous manque de la visibilité sur les réseaux sociaux pour étendre votre clientèle.

Ainsi, pour mettre en place une bonne stratégie de content marketing vous avez besoin d’identifier vos objectifs pour ainsi vous concentrer sur le principal et obtenir un bon retour sur investissement sans perdre de temps sur des critères moindres qui n’ont pas d’impact sur votre commerce.