Guide du webmarketing pour les marques

Le webmarketing ou marketing web est essentiel pour rendre votre marque visible en ligne et mener à bien votre transformation numérique. Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur ce sujet dans ce billet !

De nos jours, si vous voulez atteindre votre public, être visible en ligne est pratiquement une obligation. Malheureusement, il ne suffit pas de poster fréquemment sur Facebook pour y parvenir. Le webmarketing, souvent appelé marketing numérique, est une branche 2.0 du marketing traditionnel qui nécessite un ensemble compliqué de compétences et d’outils pour réussir. Dans ce guide, nous nous contenterons d’expliquer ce qu’il est et comment il fonctionne.

I. Webmarketing : définition et utilité 

1.1. Le Webmarketing, c’est quoi ?

Le webmarketing est l’ensemble des stratégies publicitaires en ligne utilisées par les marques pour accroître leur visibilité en ligne. Le webmarketing est l’équivalent sur Internet du marketing « traditionnel » ; au lieu de faire connaître leur présence par le biais de panneaux d’affichage ou de publicités télévisées, les marques contemporaines se tournent de plus en plus vers les nouvelles technologies du web telles que le SEO, le SEA, le marketing par e-mail, les médias sociaux, etc. Par conséquent, le marketing en ligne est un système d’outils et de méthodologies qui fonctionnent ensemble pour permettre à une marque d’être vue par les clients et de réaliser des ventes.

1.2. Les principales fonctions du webmarketing

Le but ultime du marketing en ligne est de vendre, mais ce processus comporte plusieurs étapes. Le but du webmarketing n’est pas de vous vendre un produit. Ce n’est pas la même chose qu’un vendeur de porte à porte. Il s’agit d’une procédure en plusieurs étapes qui permet non seulement de vendre, mais aussi de réaliser des études de marché, de faire connaître la marque, de fidéliser la clientèle, etc. Par conséquent, on peut identifier quatre fonctions principales du webmarketing :

• L’analyse stratégique du marché et la surveillance stratégique proactive vous permettant de comprendre l’environnement dans lequel votre marque évolue ainsi que les forces et les faiblesses de vos concurrents.
• La génération de trafic est le processus qui consiste à conduire des clients potentiels vers votre site web en utilisant des stratégies telles que le référencement, l’emailing ou le SEA.
• L’analyse des performances est le processus de mesure de l’efficacité de vos campagnes et des indicateurs clés de performance (taux de conversion, etc.) après coup, afin d’améliorer continuellement votre webmarketing
• .
• La rétention des clients, ou la fidélité à long terme de vos clients obtenue par des outils comme l’emailing ou les médias sociaux.

De nombreuses approches de marketing en ligne sont disponibles. Découvrez quelques-uns des exemples les plus significatifs de bons comportements ci-dessous.

1.3. Inbound marketing : éléments clés du webmarketing

L’inbound marketing est une stratégie de marketing centrée sur l’humain qui consiste à attirer les clients par un contenu pertinent et à répondre à leurs besoins plutôt que de les solliciter de manière intrusive avec les techniques traditionnelles de marketing sortant.

L’inbound marketing vous permet d’inciter naturellement les internautes à venir à vous (sur internet) tout en renforçant votre crédibilité et votre notoriété. Cette approche consistant à créer votre propre média pour votre entreprise doit être mise en œuvre dans le temps et impliquer l’ensemble de l’organisation. L’inbound marketing a sa propre méthodologie qui se compose de quatre étapes : attirer, convertir, conclure et fidéliser.

1.3.1. Augmenter le trafic sur votre site web

La première étape de la méthodologie de l’inbound marketing consiste à attirer des visiteurs qualifiés sur le site. Un visiteur est une personne qui navigue simplement sur le site de l’entreprise sans jamais interagir avec lui. Et non, tous les visiteurs ne deviendront pas des clients. Lorsque nous générons du trafic pour un site web, nous ne voulons pas simplement des visiteurs aléatoires ; nous voulons des visiteurs de haute qualité qui sont pertinents pour vos clients potentiels. Sans cela, comment voulez-vous que vos visiteurs deviennent des prospects, puis des clients ?

1.3.2. Convertissez vos visiteurs en prospects

Une fois le visiteur arrivé sur le site, il est nécessaire d’engager une relation de confiance avec lui afin qu’il accepte de vous laisser un petit souvenir : des informations pertinentes pour vous (nom, entreprise, besoin…). Pour cela, il sera nécessaire de lui présenter des offres de contenu qui ont de la valeur à ses yeux.

1.3.3. Convertissez vos prospects en clients

Grâce à ses visites, ses notifications et ses échanges, la confiance que vous avez établie à l’étape précédente va se renforcer, et vous serez considéré comme une figure d’autorité dans votre domaine aux yeux de votre prospect.

1.3.4. Gardez vos clients

Mettre en œuvre tous vos efforts pour offrir une expérience agréable, satisfaire et fidéliser vos clients est la quatrième (et dernière) étape d’une stratégie d’inbound marketing. Pour entretenir votre relation avec vos clients et les fidéliser, vous pouvez interagir avec eux et surveiller leurs commentaires sur les médias sociaux afin de leur fournir un contenu pertinent.

II. Les différentes techniques du webmarketing

2.1. Le SEO

L’acronyme SEO signifie « Search Engine Optimization », ou « optimisation des moteurs de recherche » en français. La stratégie SEO (Search Engine Optimization), également appelée optimisation des moteurs de recherche, se définit comme la capacité à positionner des pages web dans les premiers résultats des moteurs de recherche afin d’augmenter la visibilité d’une entreprise sur Internet. Cette visibilité accrue pour votre site web vous permet d’augmenter le trafic de visiteurs. Le SEO, associé au SEA, constitue ce que l’on appelait auparavant le marketing des moteurs de recherche (SEM). Malgré le fait qu’il existe de nombreux autres moteurs de recherche, Google reste de loin le plus populaire. Si votre site web n’est pas visible sur Google… c’est comme si il n’existait pas !

Le référencement naturel, dans sa forme la plus élémentaire, fonctionne comme suit :

• Analyse sémantique ou sélection de mots clés

Cette étape ne se termine pas par  » je veux être positionné sur telle ou telle requête « , car il faut encore vérifier que cela est possible et pertinent. Vous identifiez les requêtes pour lesquelles vous voulez être visible. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’un magasin de cigares à Lille, vous voulez que les clients vous trouvent lorsqu’ils recherchent des termes tels que « acheter vélo Lyon », « cave à vin Lille », etc.

Cette analyse sémantique vous permet de :

• • Reconnaître les mots-clés les plus pertinents tapés par les utilisateurs par rapport à l’activité du site au moment de l’audit SEO ;
  • Savoir qui sont vos concurrents réels sur internet ;
  • Préparer la stratégie de contenu à mettre en place ;
  • Savoir comment restructurer et optimiser la structure et le contenu actuel du site.

•  Optimisation du contenu existant et création de nouveau contenu  

Point de salut sans contenu. Vous avez compris que votre classement sera déterminé par la qualité et la pertinence des réponses que vous apportez à la recherche d’un utilisateur.

• Optimisation on-site ou optimisation technique  

L’optimisation on-site (également connue sous le nom d’optimisation on-page) fait référence aux améliorations techniques et rédactionnelles d’un site web. Il s’agit de toutes les recommandations qui peuvent être appliquées aux pages de votre site web. Cela se traduit par :

• • Optimisation du code (les codes html, CSS et javascript doivent être uniques)
  • Optimisation structurée (organisation de la structure de vos pages)
  • Liens internes (liens d’une page de votre site vers une autre page de votre site)
  • L’expérience utilisateur grâce aux versions mobiles 

• Netlinking et optimisation on-site

Un site web populaire est nécessaire pour qu’il soit bien référencé. Le netlinking capitalise sur cette popularité. Pour Google, qui s’efforce de toujours répondre aux attentes de ses utilisateurs, un site qui reçoit des liens de qualité d’autres sites est plus pertinent.

2.2. SEA et Google Adwords

2.2.1. SEA Définition 

Le SEA (« Search Engine Advertising » ou « Search Engine Marketing »), en revanche, est immédiat mais coûteux. C’est l’équivalent en ligne de la publicité traditionnelle : vous payez pour que votre annonce soit affichée dans Google. Le SEA fonctionne sur un modèle CPC (coût par clic), ce qui signifie que vous payez chaque fois que l’on clique sur une annonce. Le prix que vous payez sera déterminé par la concurrence et la position que vous souhaitez obtenir dans les résultats. Il s’agit donc d’une technique de webmarketing relativement coûteuse qui vous permet d’être immédiatement visible par votre public cible.

Google Adwords est un outil fantastique pour le référencement. Dans adwords, vous pouvez monnayer votre position sur des termes spécifiques qui ont été présélectionnés par votre équipe. Il s’agit ensuite de mener des campagnes ciblées avec les bons mots clés et le bon budget. Le coût est déterminé par le nombre de clics ou le nombre de fois où votre annonce apparaît dans les résultats.

Google Adwords vous permet également d’apparaître dans d’autres endroits tels que :

• • Les annonces des moteurs de recherche partenaires de Google
  • Site vitrine
  • Applications mobiles
  • Vidéo Google
  • Gmail

2.2.2. Google Adwords: quelle utilité ?

Avantages de la publicité Adwords :

• Le paiement au clic vous permet de ne payer que lorsque vous recevez un véritable visiteur.
• Lorsqu’un visiteur provient d’une requête spécifique, le trafic est plus qualifié.
• Vous pouvez affiner votre ciblage sur une zone géographique, un jour, une heure, une tranche d’âge spécifique, ou même l’appareil de votre choix, et recevoir des commentaires de personnes ayant déjà vu votre publicité.
• Vous choisissez la page vers laquelle le visiteur doit être dirigé.
• Vous déterminez  votre budget.
• L’interface de gestion est très complète et permet un suivi détaillé de ce que votre budget a généré (clics, conversions, etc.).

Inconvénients de la publicité :

• Pour les débutants, c’est un outil difficile à utiliser.
• Une solution non permanente : si vous arrêtez de diffuser des annonces, toutes les annonces Adwords disparaîtront. 

2.2.3. Le référencement local

Le référencement local est un outil de webmarketing important qui ne doit pas être négligé, d’autant plus que Google améliore constamment les résultats du référencement local. Il s’agit de stratégies de référencement qui permettent à une entreprise d’améliorer sa visibilité sur les requêtes de recherche locales dans une zone géographique proche ou parce que le moteur de recherche pense que l’intention de l’internaute est de trouver un service à proximité.

Le référencement naturel local est créé pour vous si :

• Vous avez une activité locale
• Vous voulez augmenter votre visibilité dans votre zone de chalandise
• Vous cherchez un moyen de surpasser vos concurrents

La première étape pour apparaître dans les résultats de recherche locale de Google consiste à créer un compte Google My Business et à remplir votre profil de manière aussi complète que possible. Cette action permet aux entreprises locales d’apparaître dans les recherches géolocalisées et de fournir aux clients potentiels les informations dont ils ont besoin, telles que les coordonnées, les services ou les produits à vendre.

Google se base sur de nombreux facteurs pour déterminer le classement des résultats, dont les suivants sont les plus importants :

• L’objet de la recherche

Google évalue la pertinence du contenu de votre site ainsi que de votre page My Business par rapport à l’intention de recherche de l’internaute pour chaque requête extraite.

• La localisation de l’établissement

Plus un magasin est proche de l’internaute, plus son classement est élevé.

• L’historique de la navigation

Selon Google, plus le nombre de personnes qui cliquent sur la page Mon entreprise est élevé, plus la position sera élevée, car Google estime qu’elle est plus pertinente que les pages des concurrents.

• Les commentaires sur votre entreprise

Plus un établissement reçoit de commentaires positifs, que ce soit sur Google MyBusiness ou sur d’autres plateformes, plus Google le considère comme pertinent pour les internautes.

• L’autorité de l’établissement

Le positionnement local est également influencé par la popularité de l’établissement, qui se reflète dans le nombre de liens entrants provenant d’autres sites (en particulier les liens locaux), ainsi que dans les articles mentionnant l’entreprise.

• Le classement naturel du site dans les moteurs de recherche

Oui, un bon référencement naturel aura un effet sur votre visibilité locale.

2.3. La landing page

2.3.1. Définition et utilité

Une page d’atterrissage (également appelée page d’atterrissage en français) est la première page qu’un internaute rencontre lorsqu’il navigue sur un site web. Et, oui, l’accès à la page d’accueil n’est pas la seule option. Le trafic vers cette page de destination provient soit de sources externes (campagnes adwords, réseaux sociaux, SEO, emailing), soit directement de pages internes, comme un article de blog. Son objectif premier est d’inciter les visiteurs du site à se convertir. Elle doit donc être optimisée afin d’obliger les visiteurs à prendre une action spécifique et les convertir en prospects et/ou clients.

Les objectifs de conversion peuvent être divisés en plusieurs catégories :

Une page d’atterrissage (également appelée page d’atterrissage en français) est la première page qu’un internaute rencontre lorsqu’il navigue sur un site web. Et, oui, l’accès à la page d’accueil n’est pas la seule option. Le trafic vers cette page de destination provient soit de sources externes (campagnes adwords, réseaux sociaux, SEO, emailing), soit directement de pages internes, comme un article de blog. Son objectif premier est d’inciter les visiteurs du site à se convertir. Elle doit donc être optimisée afin d’obliger les visiteurs à prendre une action spécifique et les convertir en prospects et/ou clients.

Les objectifs de conversion peuvent être divisés en plusieurs catégories :

• • Obtenir une adresse e-mail
  • Répondre à une demande de devises
  • Vendre un produit ou un service
  • S’inscrire à la newsletter
  • Participation aux réseaux de médias sociaux
  • Générer un téléchargement

2.3.2. Les éléments requis pour une bonnes landing page

• Un titre accrocheur

En général, 8 personnes sur 10 liront votre titre, mais seulement 2 liront le reste de votre contenu. Le titre doit résumer votre offre et permettre au lecteur de savoir en quelques mots si votre contenu va résoudre son problème ou répondre à ses besoins.

• Une offre pertinente

Il est essentiel de valoriser votre offre et d’axer votre conversation sur les avantages de votre produit ou service. Ces avantages doivent être adaptés au profil de chaque prospect.

• Un contenu de texte

Votre page de destination doit inclure une description de votre offre. Je vais vous donner quelques conseils pour rendre votre description plus pertinente :

• • Placez le contenu le plus important au-dessus de la ligne flottaison 
  • Saisissez vos mots-clés pour améliorer le classement naturel de votre page 
  • Utilisez des listes à puces ou numérotées et surlignez les mots clés pour faciliter la lecture.
  • Planifiez votre conception
  • Supprimez le menu de navigation et tous les liens externes.
  • Pensez à l’optimisation pour les mobiles.
  • Améliorez la vitesse de chargement de votre page.
• Un contenu visuel 

Sur les pages de destination, les images sont fréquemment utilisées, mais les vidéos peuvent être utilisées pour augmenter les conversions jusqu’à 86 %. Plus engageants que le texte, les visuels utilisés doivent avoir du sens et être pertinents afin de capter l’attention de vos visiteurs.

• Un indicateurs de confiance et de crédibilité

Pour convaincre les visiteurs de votre site web, vous devez d’abord gagner leur confiance et paraître digne de confiance à leurs yeux. 63 % des visiteurs seraient prêts à acheter un produit qui comporte des avis de personnes ayant déjà acheté le même produit. Vous pouvez également inclure des témoignages de clients, des logos de partenaires, des certifications, des statistiques et d’autres informations.

• Un call to action

L’utilisation d’un bouton cliquable ou « appel à l’action » est nécessaire pour inciter les visiteurs à cliquer sur le bouton et donc à agir. Votre taux de conversion sera affecté par la couleur de votre appel à l’action ainsi que par la couleur du lien. En général, les boutons orange, rouges et verts ont les taux de conversion les plus élevés.

• Le Formulaire

Vos pages d’inscription peuvent également inclure un formulaire permettant de recueillir des informations sur vos visiteurs. Veillez à l’adapter correctement à votre offre et à supprimer tous les champs inutiles, sinon votre page aura l’effet inverse et pourra décourager vos prospects de passer à l’action.

2.4. Le marketing de contenu

Le marketing de contenu, également appelé stratégie éditoriale ou stratégie de contenu, est une stratégie qui implique la création et la diffusion de contenu éditorial. Cette approche est présente à toutes les étapes du parcours d’achat d’un individu.

2.4.1. Utilité du marketing de contenu ?

• La solution n°1 pour augmenter le trafic 

Selon SemRush, cela peut augmenter de 55 % le nombre de visiteurs sur votre site Web. Et la cerise sur le gâteau. Le trafic est plus qualifié.

• Le meilleur moyen d’instaurer la confiance et d’augmenter vos prospects :

Oui, avoir du trafic c’est bien, mais ce serait encore mieux si cela pouvait déboucher sur des prospects. L’un des autres avantages du marketing de contenu est la relation de confiance qu’il instaure avec vos utilisateurs et la possibilité de démontrer votre expertise.

• Un facteur d’augmentation des ventes

À cette fin, les témoignages, les guides techniques, les essais gratuits… sont tous d’excellents contenus qui encouragent les achats et permettent de convertir les prospects en clients. Et, oui, tout le monde ne sera pas prêt à agir tout de suite T, mais en proposant des newsletters, des flux RSS, etc…. vous les torturez jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter votre produit ou à utiliser votre service.

• La méthode pour gagner plus de clients

En fournissant un contenu personnalisé par le biais de l’e-mail, du blog ou des médias sociaux…, votre relation avec vos clients sera renforcée. Ils seront fidèles et, à terme, pourront devenir des ambassadeurs de la marque pour votre entreprise.

• Le remède à votre référencement naturel

La création de contenu vous permet de travailler sur votre long parcours et d’améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Ainsi, votre référencement sera optimisé, votre visibilité s’améliorera naturellement et votre trafic augmentera.

• Permet l’obtention de backlinks

Les backlinks (ou liens externes) sont des éléments importants d’une stratégie de référencement réussie car ils fournissent diverses sources de trafic. Toutefois, pour en bénéficier, d’autres sites web doivent être disposés à créer des liens vers le vôtre. Lorsque vous créez du contenu à forte valeur ajoutée, certaines entreprises peuvent le partager sur leurs plateformes de médias sociaux ou inclure un lien vers votre article de blog dans l’une des leurs.

• Une bonne stratégie pour établir une communauté.

Une fois terminé, vous pouvez partager votre contenu sur les médias sociaux, ce qui est un excellent moyen de favoriser les discussions sur les sujets abordés dans vos articles et d’entretenir des relations durables avec votre public.

• C’est une excellente occasion d’économiser de l’argent.

Si vous attirez un bon trafic et que vous le convertissez, vous pourrez redynamiser votre entreprise et vous-même sans avoir à compter sur la pub ou autre. Selon Hubspot, le coût d’une stratégie de marketing de contenu est 62 % moins élevé que celui du webmarketing traditionnel.

2.4.2. Mise en œuvre d’une stratégie de contenu efficace

• Examiner le contenu existant

La première étape consiste à analyser le contenu qui se trouve déjà sur votre site ou que vous avez sous la main et que vous pourriez utiliser afin d’identifier les points faibles et de lister les actions correctives à mener. Pour réaliser un audit, vous devez d’abord cataloguer l’ensemble de votre contenu, puis le classer par thème, étape d’achat ou objectif de la page . Ensuite, à l’aide d’outils comme Google Analytics ou Search Console, suivez les indicateurs de performance (nombre de visites, nombre de conversions, taux de rebond, position sur le moteur de recherche, position des expressions clés, etc.) de vos articles.

• Faites des recherches sur vos personas et comprenez leur parcours d’achat.

Ensuite, considérez à qui s’adresse votre contenu et créez un type de profil pour votre public cible ou vos personas. Cela vous permettra de comprendre pleinement leurs attentes tout en vous mettant à leur place pour réfléchir à des idées de requêtes qu’ils pourraient saisir dans les moteurs de recherche pour trouver votre contenu.

Il est également essentiel de comprendre le stade d’achat dans lequel se trouvent vos buyer personas afin d’adapter votre contenu. Définir vos personas et comprendre en profondeur leur parcours d’achat vous permet de compiler une liste d’expressions clés et de mots-clés qu’ils pourraient être enclins à rechercher sur les moteurs de recherche, ce qui vous permet de générer des idées de sujets pour votre contenu.

• Déterminez vos objectifs

Il est essentiel de savoir ce que l’on veut atteindre avec sa stratégie de contenu. Vos objectifs doivent être SMART, c’est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans le temps. En fonction de vos objectifs, vous envisagerez un certain nombre d’actions à mener avant de définir des indicateurs de performance qui vous permettront d’évaluer leur efficacité et de déterminer si l’objectif a été atteint ou non.

• Établir votre ligne éditoriale

L’élaboration d’une stratégie de marketing de contenu nécessite l’établissement de votre ligne éditoriale. En résumé, vous devez réfléchir à votre contenu marketing (thème, sujet, message, ton, canaux de distribution, fréquence de publication, etc.) afin de répondre aux attentes de votre public cible. Nous vous recommandons de catégoriser vos contenus dans un calendrier éditorial afin de mieux visualiser votre stratégie de contenu à long terme et d’améliorer l’organisation. Une fois que vous aurez décidé de votre stratégie éditoriale, vous passerez à l’étape de création de contenu.

• Expérimenter différents formats de contenu

Il est essentiel de varier la forme (et la profondeur) des contenus afin de les satisfaire et de piquer leur intérêt. Voici quelques formats qui peuvent vous être d’une grande utilité :

• • Les articles
  • Les livres ou ebooks en noir et blanc
  • Les vidéos que vous pouvez partager sur vos réseaux sociaux
  • Les infographies, qui servent à illustrer des sujets et à mettre en évidence des points clés.
• Faites la promotion de votre contenu

Produire du contenu est important, mais le promouvoir permet de lui donner un coup de pouce pour qu’il soit visible et lu par votre public cible. Sinon, il ne sert à rien de passer des heures à l’éditer.

• Examinez les résultats

Vous étiez déterminé à suivre les non recommandations à la lettre, vous avez écrit un excellent contenu à valeur ajoutée et vous l’avez diffusé autour de vous. Fantastique. Mais, pour l’instant, il faut s’assurer de son efficacité, n’est-ce pas ? Cette dernière phase consiste à suivre et à mesurer les performances des contenus afin de les ajuster et de les améliorer rapidement. Vous pouvez améliorer votre stratégie de marketing de contenu en analysant régulièrement les indicateurs clés de performance définis précédemment.

2.5. Le concept de mots-clés

2.5.1. Définition

Dans le domaine de l’optimisation des moteurs de recherche, un mot clé est une phrase tapée ou dictée par un utilisateur dans un moteur de recherche. Nos habitudes de recherche ont évolué, et nous préférons désormais recevoir des réponses plus précises à nos questions. Pour les trouver parmi les milliards de pages web indexées par Google et les autres moteurs de recherche, il est nécessaire d’affiner sa recherche et donc de saisir des requêtes longues. Plus l’expression saisie comporte de mots, plus la requête est précise et ciblée ; c’est ce que l’on appelle le principe de la longue traînée. Par conséquent, pour apparaître en bonne position dans les résultats de recherche, il faut respecter ce principe.

Un bon mot clé est un mot ou une expression :

• • Pertinent: ce qui répond aux besoins de l’utilisateur. Si ce n’est pas le cas, les visiteurs risquent de quitter votre site dès leur arrivée, au lieu de rester longtemps.
  • Utilisé(e) par vos prospects dans leurs recherches pour vous trouver.
  • Qui gère le trafic qualifié vers votre site web. Pour attirer le plus de visiteurs sur votre site Web, il doit être très recherché par votre public cible. Il y a fort à parier que si vous choisissez des mots-clés qui ne sont pas surutilisés, votre trafic n’en souffrira pas.
  • Où la concurrence est faible afin d’obtenir rapidement un classement élevé dans les moteurs de recherche. Si ce n’est pas le cas, il faut envisager d’utiliser des synonymes ou de travailler sur le long terme.

2.5.2. Comment choisir vos mots clés ?

• Déterminez vos clients idéaux

La première étape, la plus importante, consiste à définir vos personas afin de savoir à qui s’adressent vos produits ou services. Après avoir déterminé le type de profil de vos personas, nous allons dresser la liste de tous les mots et expressions clés que chaque personne peut être en mesure de taper dans Google pour vous trouver.

• Renseignez-vous sur le processus d’achat

Avant d’acheter votre produit ou d’utiliser votre service, chaque prospect passe par les trois étapes du cycle d’achat, qui sont les suivantes :

• • La phase de découverte, au cours de laquelle il prend conscience de son besoin ou de son problème
  • La phase de réflexion dans laquelle il recherche des solutions pour répondre à son besoin ou résoudre son problème
  • La phase de décision d’achat dans laquelle il compare et sélectionne le produit ou le service qui répond le mieux à ses besoins.

Ses interrogations seront différentes selon l’étape de l’achat dans laquelle il se trouve.

• Déterminez vos thèmes

Nous listons l’ensemble des mots-clés et des thèmes à aborder dans votre blog

• Solliciter votre entourage professionnel et personnel

Se renseigner auprès de sa famille, de ses amis, et surtout de tous les employés qui sont en contact avec votre public cible, comme votre service client ou votre SAV, est un bon moyen d’obtenir plus d’idées de mots-clés ou de sujets de contenu.

• Examinez la concurrence

Une façon simple et rapide de trouver des mots-clés est de regarder ce que vos concurrents utilisent. En général, ils se trouvent dans le titre, la description et les balises h1, mais une lecture en diagonale des pages de leur site Web vous permettra de vous rappeler des mots, expressions et sujets intéressants que vous pourrez utiliser à l’avenir.

• Utiliser des outils de génération

Sur Internet, il existe de nombreuses solutions (certaines gratuites, d’autres coûtant des dizaines ou des centaines de dollars selon la version du logiciel) qui vous permettent de générer des mots-clés.

• • Les générateurs de mots-clés des plateformes publicitaires, tels que Google Adwords Keywords Planner.
  • Les outils d’analyse web permettant de déterminer les mots-clés utilisés par vos visiteurs, ainsi que leur taux de clic et leur position dans le moteur de recherche.
  • Des logiciels de génération de mots-clés, tels que AnswerThePublic.

2.6. Le mailing et l’affiliation

2.6.1. Le mailing

L’emailing, ou marketing par courriel, reste l’un des canaux de webmarketing les plus efficaces. L’emailing est souvent associé aux newsletters traditionnelles, mais c’est un outil bien plus complet. Il vous permet bien sûr d’envoyer des bulletins d’information à vos clients afin de les informer sur les nouveaux produits ou de leur proposer des remises spéciales. Mais il vous permet également de faire beaucoup plus :

• L’emailing transactionnel :

Il s’agit des messages que vous envoyez dans le cadre de votre processus de vente, comme les confirmations d’achat, les délais de livraison, etc. Vous avez probablement compris que l’emailing transactionnel est essentiel dans le commerce électronique.

• Marketing automatisé :

L’emailing vous permet d’automatiser facilement des chaînes d’emails en fonction du comportement de vos abonnés ou d’autres critères.

• Le lead nurturing :

Le lead nurturing est une technique qui utilise l’emailing et l’automatisation du marketing pour guider les prospects depuis leur premier contact jusqu’à l’achat grâce à une série d’emails automatisés. Après leur inscription à votre newsletter, vous pouvez leur envoyer un livre blanc ou des conseils, puis des recommandations de produits s’ils cliquent, et ainsi de suite.

Le principal avantage de l’emailing est qu’il vous permet d’atteindre vos contacts dans leur boîte de réception, qui est un espace relativement privé par rapport aux flots infinis de contenu sur les médias sociaux. Il vous permet également de mesurer précisément l’engagement de votre public : taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, etc.

2.6.2. Marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation fonctionne de la manière suivante :

• Une marque A (par exemple, un blogueur) fait la promotion d’une marque B (par exemple, un produit de beauté).
• La marque B bénéficie de la visibilité de la marque A auprès de son public.
• Une commission est prélevée pour chaque achat effectué par un client qui a découvert le produit de la marque B à la suite de la promotion de la marque A.

Dans cette logique d’échange entre visibilité et commission, vous pouvez trouver deux côtés de l’échange en fonction des services que vous offrez. Par exemple, si vous tenez un blog, les liens d’affiliation vers les produits d’autres marques peuvent être un bon moyen de gagner de l’argent, notamment en créant des tableaux de comparaison de produits. Cependant, gardez à l’esprit que vous ne devez proposer que des produits de haute qualité pour éviter de perdre la confiance de vos lecteurs.

2.7. Facebook Ads

Toute entreprise désireuse d’accroître sa visibilité, d’augmenter le trafic vers son site web ou de gagner davantage de clients peut utiliser la publicité sur Facebook. C’est un excellent moyen d’atteindre vos cibles là où elles se trouvent.

2.7.1. Réfléchissez à ce que sera votre publicité Facebook

• Définissez votre objectif marketing

Déterminez votre principal objectif de webmarketing pour que votre publicité Facebook soit efficace. S’agit-il d’avoir plus de trafic, plus de conversions, plus d’engagements… ? Votre objectif marketing déterminera la nature de votre publicité. Commencez donc à y réfléchir dès maintenant.

• Ciblez les bonnes personnes

Pour bien préparer votre publicité Facebook, réfléchissez aux personnes que vous souhaitez atteindre et à ce qu’elles attendent de votre produit ou service. Pour ce faire, vous devez segmenter vos prospects.

• Sélection de votre contenu
  • Le texte :
    

La première étape consiste à réfléchir au message que vous voulez faire passer. Voulez-vous mettre en avant une promotion, un produit, une nouvelle version, ou autre chose ?

En général, votre texte doit comporter 90 caractères, votre titre 25 caractères et votre URL 30 caractères. Vous les adapterez au cours du processus de création de l’annonce.

• • Vos visuels :

Une autre étape consiste à sélectionner un visuel attrayant afin de capter l’attention des utilisateurs de Facebook. La couleur que vous choisissez a un impact sur la visibilité de votre pub ; un conseil est d’utiliser des couleurs vives et d’éviter le bleu, qui ressemble trop au graphique de Facebook. Vérifiez qu’il est de bonne qualité.

Si vous le souhaitez, vous pouvez insérer du texte dans votre image, mais gardez à l’esprit qu’il y a une limite. En effet, Facebook favorise les publicités qui contiennent moins de 20% de texte sur le visuel. Au contraire, si la quantité de texte est trop importante , votre publicité risque de ne pas être diffusée. Facebook a mis à disposition au moins un outil permettant de déterminer si votre image contient trop de texte.

2.7.2. …Et à comment la mettre en place

Il n’est pas nécessaire d’avoir une page Facebook pour faire votre promotion sur le réseau social. Cependant, si vous voulez maximiser vos chances d’améliorer votre visibilité, d’augmenter votre trafic et de profiter des avantages des médias sociaux, je vous recommande d’en créer une.

• Déterminez l’objectif de votre campagne

Fixez votre objectif de relations publiques en fonction de votre objectif marketing, c’est-à-dire l’action que vous voulez que les gens entreprennent après avoir vu vos publicités. N’oubliez pas qu’il déterminera le type d’emplacement et le format de votre publicité Facebook.

• Déterminez votre public cible

Vous devez préciser quel type de personne verra votre publicité. Il existe trois options pour sélectionner votre public Facebook : public principal, public personnalisé et public similaire.

• Choisissez votre emplacement 

Vous devez également choisir les meilleurs endroits pour diffuser vos publicités afin qu’elles soient efficaces.

• Déterminez votre budget et votre période de diffusion

Plusieurs options de facturation sont disponibles, notamment le coût pour mille impressions (CPM), le coût par clic (CPC) et le coût par action (CPA). C’est à vous de les configurer en cliquant sur « Accéder aux options avancées » en fonction de ce que vous voulez faire avec votre pub.

Vous pouvez définir un budget quotidien ou un budget global pour chaque campagne de relations publiques.

• Sélectionnez un format de publicité

L’objectif de relations publiques sélectionné à l’étape 1 influencera votre choix de format de relations publiques parmi les cinq options qui vous sont proposées :

• • Carrousel : publicité comportant un minimum de deux images ou vidéos et un maximum de dix.
  • Image unique
  • Vidéo unique : publicité avec une seule vidéo.
  • Diaporama : une publicité en boucle vidéo avec un maximum de 10 images, du son et du texte 
• Complétez votre annonce

• • Saisissez l’URL de la page de destination de votre site web ; 
  • Complétez le titre de votre annonce ; 
  • Faites une copie/collaboration de votre texte écrit et redimensionner le si nécessaire ; 
  • Si vous le souhaitez, incluez un CTA, des images ou des vidéos.
• Effectuez quelques tests

Il n’y a pas de recette miracle pour les publicités Facebook ! Ces tests consistent à présenter la même annonce à deux publics différents ou à tester deux optimisations de diffusion différentes (versions de vos annonces avec des textes, des titres, des graphiques ou des budgets différents) afin de déterminer celles qui sont les plus performantes.

• Optimiser ses campagnes

Les deux points précédents sont indispensables. Tester plusieurs versions de la publicité et suivre de près les résultats de la campagne vous permet d’identifier les différents éléments à modifier (budget, image, audience, texte…) pour améliorer les performances.

Pour conclure sur le guide du Webmarketing 

Ce sont les principales lignes qui composent le webmarketing. Il est essentiel de l’intégrer dans les décisions de développement commercial car il représente le canal idéal pour accroître la visibilité et les revenus. C’est un ensemble d’actions qui permet d’améliorer la communication, les ventes, la fidélisation et les performances.